PLANO PARA CRIAR UMA LOJA VIRTUAL

Diagrama Comercio Eletronico

Vender pela Internet nem é difícil. A grande dificuldade está em acertar nos investimentos mais correctos. Mediante cada caso os números variam. Fizemos as contas e trazemos-te as opções.

Receitas geradas pelo comércio electrónico não param de subir!

Webmania

A Internet é a plataforma comercial do futuro. No entanto, avançar para a criação de lojas de retalho on-line exige ponderação e uma análise cuidada do mercado onde se deseja investir. A PTWS Alojamento Web mostra-te o caminho a seguir.

Não existe nenhuma legislação especial para quem quer ter um negócio on-line, uma vez que o processo é o mesmo que encontramos no comércio tradicional. Se já tiveres uma empresa que vende produtos ou serviços através dos meios tradicionais, basta apenas cumprir os requisitos para possuir um endereço na Web.

A partir daí, podes começar a exercer a tua actividade.

O comércio electrónico é um negócio como outro qualquer, que está sujeito a todas as regras e normas comerciais. Portanto, se já existe uma empresa fisicamente, pressupõe-se que já tem cumprido todos os requisitos necessários, tanto com o Registo Nacional de Pessoas Colectivas como com a Conservatória Comercial ou apenas como empresário em nome individual.

A partir daqui, basta definir e registar o endereço on-line da empresa.

Para as companhias portuguesas, a melhor opção será, provavelmente, registar um domínio. pt. Para isso, é necessário recorrer à Fundação para a Computação Científica Nacional – FCCN (http://www.fccn.pt), que é a entidade que atribui esses endereços ou a qualquer Registrar Acreditado da FCCN como é o caso da PTWS Alojamento Web.

A FCCN exige que sejam indicados logo à partida três responsáveis: responsável administrativo (sócio ou administrador), responsável por pagamentos ou entidade gestora (a PTWS Alojamento Web por exemplo) e um responsável técnico (é uma figura importante, é o responsável pelo alojamento).

Para preencher o formulário já é necessário ter combinado com um ISP o serviço de alojamento num servidor. Destaque ainda para outras regras a ter em atenção durante o registo:

• Apenas podem pedir um registo pessoas colectivas ou entidades públicas;
• É necessária a existência de um responsável técnico que possa servir de entidade coordenadora para questões relacionadas com o domínio (normalmente a PTWS Alojamento Web assume esta função);
• O domínio a registar deverá ter entre dois e 63 caracteres, e não poderá conter designações genéricas (tipo ourivesaria, papelaria) ou geográficas;
• O pagamento anual é de 22,00 € + IVA na FCCN ou 14,50 € + IVA na PTWS Alojamento Web;
• As formas de pagamento que podem ser utilizadas são, por ordem de preferência: Cheque, Vale Postal e Transferência Bancária ou Referencia Multibanco;
• Os formulários para pedido de registo poderão ser copiados do próprio site da FCCN (http://www.dns.pt) ou online no sistema de encomendas da PTWS Alojamento Web (http://www.ptws.pt).

Registar um domínio “.com”

Uma empresa que pretenda ter maior visibilidade e actuar principalmente nos mercados internacionais pode optar por um domínio. com. Para isso, basta recorrer a uma das várias empresas que procedem ao registo dos endereços. com, .edu, .org. A partir desta altura, o processo é extremamente simples:

• Digitar o nome que se pretende e verificar se o mesmo está disponível;
• Proceder ao preenchimento dos dados pessoais de identificação;
• Preencher os dados relativos ao cartão de crédito para o pagamento do serviço prestado;
• Depois de realizado o registo, serás contactado pela empresa responsável pela atribuição destes domínios, à qual deverás pagar uma prestação anual.

Tecnicamente falando

As questões técnicas, tanto ao nível da logística como ao nível dos servidores, revestem-se de grande importância no processo de criação de uma loja de retalho virtual. No fundo, são estes aspectos que podem fazer a diferença nos investimentos a realizar neste mercado. É necessário ponderar muito bem quanto se quer gastar, sem nunca esquecer a dimensão do site que se quer construir. Como é evidente, o facto de dispor de um servidor e de um sistema de logística próprios valoriza o serviço prestado, já que garante maior autonomia e eficácia às empresas. No entanto, é importante recordar que quem optar por esta situação terá de estar disposto a fazer um investimento avultado. Só a título de exemplo, um servidor pode custar entre mil e dois mil euros, para além de necessitar de uma equipa que garanta a sua manutenção. O sistema de logística poderá ser ainda mais dispendioso, dependendo do volume de vendas, do tipo de produtos e das áreas que se deseja atingir.

A maior parte das lojas de retalho nacionais que já estão a funcionar na Internet, optaram pela outra alternativa, muito menos dispendiosa. A principal razão apontada é o facto do mercado português ao nível do comércio electrónico ainda não possuir uma dimensão que justifique o tipo de investimentos referidos atrás. A maioria das lojas electrónicas portuguesas optaram assim por alugar espaço no servidor de um HSP (Hosting Service Provider), em vez de adquirir a máquina. Comparativamente, os custos são muito menores e já incluem a manutenção do equipamento. No que respeita à logística, a grande parte das empresas utiliza os serviços dos CTT. Os custos são os habituais para este género de serviços e, normalmente, são suportados pelo consumidor final.

À partida, a escolha só depende do empresário e do capital disponível. Se queres criar um site ao nível de uma Amazon.com, não hesites: escolhe a opção A.

Se, por outro lado, vais construir uma loja virtual adequada à dimensão do mercado no nosso país, o melhor será mesmo investir na opção B.

Por fim tens a solução que a PTWS Alojamento Web preconiza e que se centra na locação de uma Loja Online Pré-Construida como Opção C.

INVESTIMENTOS – OPÇÃO A – Compra de Hardware

Investimento inicial
Hardware (servidor, datacenter, energia, espaço e conectividade) – 3.000,00 € a 5.000,00 € ano
Software – 1.000,00 €
Registo na FCCN (1 ano) – 22,00 €
Sistema de encriptação – 79,00 € a 150,00 €

Mão-de-obra
Programador – 1.000,00 €
Designer – 1.000,00 €
Técnico de informática – 1.000,00 €

Total – 8.000,00 € a 10.000,00 € ano

Despesas mensais

Staff
Programador/designer – 1.000,00 €
Técnico de informática – 1.000,00 €

Custos fixos

Marketing e publicidade – 500,00 € a 1.000,00 €
Linha alugada – 50,00 €
Despesas de expedição – Variável (depende do sistema de logística utilizado)

Total – 2.550,00 € a 3.500 €

INVESTIMENTOS (OPÇÃO B) – Contratação de espaço num HSP (Hosting Service Provider – PTWS Alojamento Web por exemplo)

Investimento inicial
Aluguer Hardware – 1.500,00 € a 2.000,00 € ano
Software – 1.000,00 €
Registo na FCCN (1 anos) – 22,00 €
Sistema de encriptação – 79,00 € a 150,00 €

Mão-de-obra

Programador – 1.000,00 €
Designer – 1.000,00 €

Total – 5.000,00 € a 5.700,00 € ano

Despesas mensais

Staff
Programador/designer – 1.000,00 €

Custos fixos

Marketing e publicidade – 500,00 € a 1.000,00 €

Despesas de expedição Valores habituais (serviços dos CTT/ dependem do tamanho e peso do artigo)

Total – 1.500,00 € a 2.600,00 €

INVESTIMENTOS (OPÇÃO C) – Solução de Locação de Loja Online PTWS Alojamento Web

O futuro hoje

Investimento inicial
Alojamento e Loja Online Simples – 200,00 € a 300,00 € ano
Template personalizado (opcional) – 85,00 € a 150,00 €
Alterações à loja e suporte técnico – Grátis
Registo de dominio .PT (1 ano) – 22,00 €

Total – 300,00 € a 475,00 € ano

Mão de obra

Inserção de produtos - Variavel e a cargo do cliente
Programação e Desenvolvimento - A cargo da PTWS – Variavel dependendo dos modulos adicionais pedidos – exemplos:

- Modulo de referencia Multibanco - 125,00 € ano
- Modulo de atentimento online (livechat) – 25,00 €
- Outros modulos sobre orçamento

Total – 0 € a 300,00 €

Despesas mensais

Nenhuma. Pode optar por pagar o aluguer da loja de forma mensal o que diminui as despesas iniciais ou anual o que oferece meses grátis

Custos fixos

Marketing e publicidade – 250,00 € a 500,00 € (variavel e dependente da forma como quer dar a conhecer a sua Loja Online)

Despesas de expedição Valores habituais (serviços dos CTT/ dependem do tamanho e peso do artigo)

Total – 250.00 € a 500,00 €

Conclusão

Fácilmente se conclui que a solução da PTWS Alojamento Web é extremamente vantajosa para micro, pequenas e médias empresas, pois cresce à medida que o cliente vai crescendo, implica um baixo investimento inicial e providencia o cliente com um suporte técnico permanente, baixando assim ainda mais os custos de ter pessoal dedicado a este tipo de tarefas.

Peça mais informações e comece hoje mesmo o seu negócio online. -> PTWS Alojamento Web

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Pretende-se com este artigo dismistificar o que é um Alojamento Web, explicar e demonstrar como é simples obter uma presença na Internet com custos reduzidos e boa qualidade.

Estamos numa era global...

Ainda não tem um website / sitio web? A sério?

Os websites ou sitios web, assim como blogs, forums, portais ou Lojas Online, são a melhor ferramenta e as mais económica formas de anunciar e dar a conhecer o seu negócio, actividade ou ideias. Hoje em dia, publicar um website é tão fácil como fazer um documento no Word por exemplo.

A boa noticia é que nos dias que correm se tornou bastante simples e económico ter um website, mas como em tudo na vida, existem boas e más soluções.

O objectivo deste artigo é explicar de forma pormenorizada o que é um Alojamento Web, os vários tipos de Alojamento Web que existem, e como é fácil construir o seu website/sitio web na PTWS Alojamento Web.

Introdução

Já não existem desculpas para não ter uma presença na Web. Está tudo de tal forma simplificado, que ter um website ou uma Loja Online se tornou banal e fácil de atingir, com custos muito baixos. Já lá vão os tempos de 100Mb a 50 € mês. A tecnologia evoluiu, o Mundo aderiu de forma massiva às novas tecnologias e até o nosso Governo combate o que chamam da info-exclusão. Portanto, não faça parte dos “excluidos”, inclua-se a si e ao seu negócio nesta onda imparavel que é a Internet.

O nosso objectivo neste artigo é explicar-lhe que é simples ter um Alojamento Web, um Dominio e o seu Website / Sitio Web a funcionar de uma forma rápida, eficaz e com custos reduzidos.

Tipos de Alojamento Web

Existe na Internet vários tipos de Alojamento Web. De seguida vamos explicar o que é cada um deles:

Alojamento Web Grátis

Existem na Internet vários fornecedores de Alojamento Web Grátis, sem qualquer custo para si – exemplo: Netcko.com . No entanto este tipo de alojamento tem sempre grandes restrições no numero de emails que pode enviar, em alguns casos é apenas para particulares e noutros casos tem muitas limitações no que pode usar para fazer o seu website.

O Alojamento Grátis é normalmente feito em troca de publicidade sobre a qual não tem qualquer controle no seu website. Se por qualquer motivo os donos deste tipo de alojamento desaparecerem, não tem qualquer forma de reaver o seu website ou responsabilizar quem quer que seja.

Alojamento Web Partilhado

Este é o tipo de Alojamento Web mais popular na Internet. É aqui que todos começam com os seus websites. O custo é muito baixo e oferece em muitos casos uma performance e qualidade bastante elevada. Associado a este serviço é oferecido normalmente o um Construtor de Sites, simples de usar e que lhe permite ter a sua presença online em minutos sem ter que saber o que quer que seja de programação, linguagens web, e outras questões técnicas.

Normalmente associado a este tipo de Alojamento Web está um painel de controle, onde fácilmente pode criar as suas contas de e-mail, ver estatisticas do seu website, e até instalar um Blog ou outro script/programa fácilmente.

Adicionalmente, este tipo de oferta é acompanhado por suporte técnico especializado 24h por dia (ou devia) e atendimento online. É prática comum este tipo de alojamento garantir de alguma forma backups do seu website, mas não tome isso como regra e pergunte sempre por essa funcionalidade.

Existem normalmente dois tipos de Alojamento Web:

• Alojamento Web Linux – O mais comum e o mais user friendly para os scrips e aplicações existentes na web
• Alojamento Web Windows – Normalmente para quem necessita de Bases de Dados MSSQL ou linguagens de programação ASP ou ASP.NET

Alojamento de Revenda

Alojamento especialmente dedicado a quem pretende alojar vários websites de clientes seus. Vocacionado para Webdesigners e para prestadores de serviços, dispõe de mais espaço e recursos sendo também de custo mais elevado.

VPS – Virtual Private Server ou Servidor Virtual Privado

As VPS’s são o meio caminho entre o Alojamento Partilhado e os Servidores Dedicados. Com um preço superior ao de uma Alojamento Web, permitem no entanto uma maior autonomia e liberdade de executar as aplicações com os parametros ou bibliotecas necessárias em vez de estar dependente de um ambiante standard (one size fits all) do Alojamento Web Partilhado. Para além disso uma VPS permite acesso root o que à partida lhe dá todas as condições e liberdade para configurar a mesma ao seu gosto.

Existem dois tipos de VPS’s:

VPS não gerida – O fornecedor fornece apenas o sistema operativo e o cliente é responsavel por configurar e instalar todos os aplicativos que necessita

VPS gerida – Neste caso o fornecedor (PTWS Alojamento Web por exemplo) fornece a VPS totalmente configurada e com o cPanel (o cPanel é um painel de controle que facilita a gestão das contas de alojamento) já instalado, patches de segurança, updates do sistema, monitorizaão da VPS e logs, isto de uma forma continua.

Servidores Dedicados

Os Servidores Dedicados estão no topo da pirâmide. São mais caros que qualquer outra solução anterior, totalmente autonomos, muito mais potentes e completamente isolados de outros utilizadores pois todo o hardware é dedicado a apenas um utilizador. A vantagem dos Servidores Dedicados é mesmo a performance, isolamento e liberdade de correr no servidor o que bem se entender. Tal como nas VPS, aqui também existem Servidores Dedicados Geridos e Não Geridos.

Conclusão

Fácilmente se pode cocluir que existe um caminho a seguir à medida que os recursos do website e a quantidade de visitas aumenta. Desde o simples website em ambiente partilhado ao servidor dedicado, o que não faltam são soluções para manter o seu website rápido e performante.

Na PTWS Alojamento Web tentamos fornecer aos nossos Clientes e Parceiros todo este caminho de crescimento sustentado de forma a que o possamos acompanhar e proporcionar o recursos que necessita.

Segurança na Internet

Com o evoluir da tecnologia e a sua consequente banalização, o número de internautas disparou nos últimos anos. Este aumento exponencial de utilizadores (390 milhões no ano 2000 contra 1700 milhões no ano 2009) é um chamariz para os chamados “predadores da net“. O facto é que a grande maioria dos utilizadores não tem conhecimentos suficientes, o que os torna potenciais alvos de fraude ou roubo.

Apesar das campanhas informativas serem actualmente bastante divulgadas, apenas uma minoria dos internautas conhece verdadeiramente os perigos a que estamos sujeitos ao navegar por estas águas. Mas se alguns têm conhecimento dos piratas, outros têm medo de sequer molhar os pés.

A realidade é que há certas precauções que podemos tomar de maneira a tornar a nossa vida informática mais segura, não tendo medo de usufruir de tudo o que a tecnologia tem para nos oferecer. Mesmo não sendo “experts” na matéria, todos os internautas deveriam ter alguns conhecimentos sobre aquilo que pode estar à espreita por trás de cada clique.

Quantos conseguiriam agora passar sem compras online, e-banking, redes sociais ou mensagens instantâneas? A internet trouxe-nos grandes vantagens, mas como não há bela sem senão, apareceram também certos perigos.

Analisando algumas das temáticas mais comuns:

Phishing

Phishing

O que é?

Este tipo de ataque surgiu em força aquando da expansão do e-banking (operações bancárias online). Os atacantes aliciam as vítimas, através de e-mail ou mensagens instantâneas, a visitar sites fraudulentos, cuja função é capturar os dados pessoais (passwords, números de cartões de crédito, etc). Os sites são idênticos aos verdadeiros, levando muitos utilizadores a pensar que estão perante um site legítimo.

Como me proteger?

NUNCA clicar em links nos e-mails, principalmente quando são, aparentemente, provenientes de bancos. Escrever o URL (endereço) na barra de endereços do browser é a maneira mais segura, pois os links podem levar-nos a sites diferentes daquele que esperamos.
Também não se deve fornecer os nossos dados pessoais a quem os peça, mesmo que pareça que do outro lado está um representante de uma entidade que damos como fiável. Ninguém lhe pedirá a sua password, é um dado pessoal e intransmissivel.

Por último NUNCA fornecer a nossa password em resposta a e-mails deste tipo. Nenhum banco lhe pede a password fora da página de login do mesmo.

Virus, Trojans, Spyware e Worms

O que são?

Já todos nós sofremos na pele com alguma destas “pestes“. Esta categoria de ataques, referida geralmente por malware,  baseia-se em infectar os computadores dos utilizadores, roubando informação ou estragando propositadamente dados, havendo muitas vezes a tentativa de infecção de outras máquinas. Os métodos de infecção mais frequentes são os scripts maliciosos em páginas web, transferência de ficheiros nos anexos dos e-mails ou através de uma pen USB, por exemplo.

Como me proteger?

A partir do momento que somos infectados torna-se uma tarefa quase impossível a remoção por completo destas ameaças. A prevenção é, por isso, a melhor arma. Um bom antivirus (sempre actualizado!) em combinação com uma boa firewall é o primeiro passo, mas não é infalível. Deve ter-se cuidado com os sites frequentados, pois há sempre um período após o aparecimento de novos virus em que nenhum software tem solução.

Malware - Software criado com o intuito de atacar computadores alheios

Criar Bons Hábitos

Entre 50 a 60% dos internautas utiliza o Internet Explorer, o que o torna num alvo apetecivel para os atacantes. Hoje em dia já há excelentes alternativas a este browser. Firefox, Chrome ou Opera são apenas 3 dos mais populares. Ao mudar de browser está a diminuir a probabilidade de ser afectado por exploits (para não falar de outras desvantagens do Internet Explorer que não estão relacionadas com a segurança).

Um hábito a adquirir é manter o software de segurança sempre actualizado. São descobertas centenas de falhas de segurança e criados milhares de virus (e outras formas de ataque) diariamente. Ter um antivirus desactualizado é o mesmo que não o ter.

Outro aspecto muito importante são as passwords. Utilizar a mesma password para todos os nossos logins é muito perigoso, pois basta que uma delas seja interceptada para ser possível aceder a todas as nossas contas, nos mais diversos sites. Umas das mais importantes é a password de e-mail: com acesso ao e-mail de alguém é possível fazer-se passar por essa pessoa sem desconfiança da outra parte.
É também essencial que a password não seja algo demasiado simples de descobrir (datas e/ou nomes) e que tenha uma mistura de caracteres maiúsculos e minúsculos, números e símbolos.

Software de Segurança

Deixo aqui algumas soluções gratuítas em termos de software de segurança:

Keepass
Esta aplicação é um gerenciador de passwords. Todos os usernames e passwords ficam guardados numa base de dados encriptada, sendo preciso uma palavra-chave mestre para a desbloquear. Para os utilizadores do Firefox há um plugin que automatiza os logins.

MalwareBytes
Para quem quer uma solução anti-Malware, esta aplicação é das melhores (senão a melhor) do mercado.

Spywareblaster e Spybot
Um estudo em 2005 concluiu que cerca de 60% dos computadores estavam infectados com algum tipo de Spyware. Estes dois programas têm como objectivo evitar que o nosso PC seja infectado e, no caso de acontecer, proceder à sua limpeza.

AVG Free
O AVG Free já é um clássico no que toca a antivirus gratuitos. É uma solução competente, apesar de geralmente ser melhor optar por um antivírus pago (recomendo o ESET NOD32 ou a versão paga do AVG).

Finalizando: apesar desta informação ser básica e do conhecimento geral de muitos utilizadores mais experientes, a verdade é que apenas uma pequena percentagem das pessoas sabe proteger-se na internet. Temos, por isso, o dever de transmitir estas dicas a quem não o sabe fazer. Informação é poder, e quanto mais informados forem os utilizadores, menos serão os alvos. Num mundo perfeito, todos saberiam como se refugiar de ataques maliciosos na rede, acabando por ser cada vez mais raras estas situações. Ao dotarmos outras pessoas deste conhecimento, estamos a caminhar no sentido certo: uma internet mais segura.

Comprar Alojamento Web é como entrar numa Loja e escolher um produto...

Normalmente, no dia a dia, quando precisamos de comprar qualquer peça de roupa, sapatos, gadgets, etc, temos sempre o cuidado de verificar marcas, preços, qualidade do que vamos comprar, entrando em várias lojas e testando vários produtos.

Em cada loja somos tratados de maneira diferente, e possivelmente numa que nos tratem de uma forma agradável e atenciosa, até podemos ser levados a comprar por um preço mais alto que em outra loja onde somos ignorados ou mal tratados. O preço nem sempre anda de “braço dado” com a qualidade.

Quando compramos algo, não é o lojista que nos está a fazer o favor de vender. Somos nós que ao escolhermos aquela loja em particular estamos a dar um voto de confiança ao lojista.

Então se temos estes procedimentos na nossa “vida real” porque não replicamos este comportamento na nossa “vida virtual” ou nas compras feitas via Internet?

Aqui, na Internet, assiste-se a uma compra mais por impulso do que uma compra informada e consciente. Com tantos dispositivos ao nosso alcance, como o Google ou o Bing, fóruns como a Zwame e muitos outros, porque razão compramos por impulso?

Não sendo um psicólogo, e não sendo essa a minha área formação, sou incapaz de analisar este comportamento um pouco estranho, mas, e por esse facto, achei que este artigo seria do interesse comunitário.

Escolher o local para Alojar o meu Website – Como fazer?

Em primeiro lugar, não compres por impulso!

Pesquisa, informa-te, procura, compara, contacta… Estas são as palavras chave para uma escolha sensata e informada. Considera a Internet como um gigantesco Centro Comercial, e como em qualquer parte, existe gente séria e gente menos séria que está à espera dos incautos para lhes vender “gato por lebre” como é comum ouvir dizer.

Vamos então passo a passo compreender como podemos efectuar uma escolha informada e consciente para a compra do Alojamento Web que necessitamos para colocar o nosso website online:

Existem dezenas de motores de busca e forums na Internet

Passo 1 – Pesquisa

Antes mesmo de iniciar a tua pesquisa, pensa nos requisitos ou nas necessidades do teu site. Faz um plano a curto e médio prazo, mais que isso não vale a pena pois o mercado de Alojamento Web é muito volátil. Pensa no espaço em disco que necessitas (não ligues aos chavões comerciais de espaço ilimitado e tráfego ilimitado – ver mais à frente como funciona), no tráfego que necessitas e pensa que a qualquer altura podes efectuar um upgrade ao teu plano de Alojamento Web sem perder o que já pagaste.

Usa o Google, ou o teu motor de pesquisa favorito, ou melhor ainda, visita um fórum e pede opiniões. Fóruns como a Zwame por exemplo tem um tópico fixo com uma lista de fornecedores que podes usar para consultar e bastantes comentários úteis para separar o “trigo do joio“.

Faz uma primeira lista com pelo menos 10 fornecedores que correspondam ou tem planos que vão de encontro ao que pretendes. Não ligues para já neste passo ao preço, apenas às necessidades do teu website. Escolhe baseado em necessidades realísticas e não no potencial daqui a 3 ou 4 anos, pois de outra forma estás a deitar dinheiro pela janela.

Passo 2 – Informa-te

Da lista de potencias fornecedores, e usando o teu motor de pesquisa favorito (Google, Bing, etc..) coloca o nome de cada um e verifica nos resultados o que aparece, principalmente em páginas que não pertençam ao fornecedor em causa. Aqui poderás encontrar informação adicional, comentários, problemas, com cada um dos fornecedores que escolhes-te na tua lista. Vai eliminando os que têm muitas informações negativas. Ter 100% de informação positiva é raro e pode significar que o fornecedor ou é muito bom ou muito pequeno.

Passo 3 – Procura

Procurar e disseminar a informação que encontramos nos motores de pesquisa é essencial. Amigos, Fóruns, Redes Sociais, todos têm ou podem ter informação pertinente sobre os fornecedores que constam na tua lista.

Por exemplo na Zwame tens este tópico com mais de 32 páginas (na altura em que escrevo este meu artigo) cheias de informação sobre os mais diversos fornecedores de soluções de Alojamento Web, de problemas reportados por clientes, enfim, com informação essencial para a tua pesquisa.

Lembra-te sempre: Não existe um fornecedor que agrade a 100% dos clientes assim como não existe o Alojamento Web perfeito.

Passo 4 – Compara

Comparar é um dos passos mais importantes de todo o processo de selecção de um fornecedor. Sugiro o Excel (da Microsoft) ou o Calc (do Open Office) para o efeito. Coloca todos os fornecedores, um em cada coluna, e depois vai espalhando pelas várias linhas os planos, espaço em disco, tráfego, preço, feedbacks, etc de forma a poderes ter uma visão global de todos e dessa forma poderes seleccionar 3 a 5 para o processo final de escolha.

Porque 3 a 5..? Simples, sendo o passo final um dos mais importantes, esses 3 a 5 potenciais fornecedores necessitam de ser testados em vários parâmetros.

Neste passo 4 é também importante verificar determinados pontos:

- Espaço Ilimitado – Não existe. É um chavão puramente comercial e significa que não vais ser contabilizado pelo espaço em uso, mas se formos ler os Termos e Condições da empresa em causa provavelmente encontramos limitações quanto à percentagem do espaço não poder ser ocupado por imagens ou ficheiros demasiado grandes ou qualquer outra limitação ridícula que torna o ilimitado em muito limitado.

- Tráfego ilimitado – Mais um chavão comercial muito em uso. Aqui é questão de procurar os limites de CPU, Memória e numero de processos em simultâneo que existem nos Termos e Condições para se descobrir limitações que impedem um honesto cliente de um fornecedor de “ilimitados” de poder usar a maioria dos recursos ao seu dispor. Ilimitado pode também significar (nem sempre) lentidão nos sites, pois em vez de terem 100Mbps ou mesmo 1Gbps nas suas ligações à Internet, por vezes têm apenas 10Mbps.

- Contas de email e bases de dados ilimitadas – Aqui já não se trata de um chavão comercial, mas sim de uma realidade, pois o espaço destas está limitado pelo espaço em disco, sendo fácil oferecer aqui recursos não contabilizados.

É muito importante contactar sempre o seu fornecedor por e-mail e telefone antes de escolher.

Passo 5 – Contacta

Humm.. Contactar? Tanto trabalho? SIM! Este é o passo crucial para escolher o teu fornecedor para alojar o teu website. Dos 3 a 5 finalistas pega no e-mail de contacto de cada um e envia um email com várias questões (ver lista mais abaixo), sendo que assim vais testar vários parâmetros:

• Nível de conhecimento técnico
• Rapidez na resposta
• Capacidade de dar respostas completas e compreensíveis
• Suporte das funcionalidades que necessitas

Verifica que todos os “finalistas” tem contacto telefónico e verifica que o mesmo funciona, ou seja, existe alguém do lado de lá para em caso de emergência responder a qualquer problema. Não executar este passo é um risco desnecessário e só te irás arrepender quando dele necessitares.

Quanto ao teu email com questões para os teus fornecedores “finalistas“, aqui fica um exemplo de perguntas pertinentes que deves enviar

1. O preço já inclui IVA? (caso não esteja explicito ou claro no website do fornecedor e potencia a resposta de se o fornecedor passa factura ou não)
2. Caso ultrapasse os recursos do meu plano, posso fazer upgrade para outro plano?
3. No caso de fazer upgrade o valor que paguei a mais (caso pague 1 ano adiantado) é creditado? Como funciona?
4. Sou avisado e com que antecedência de ultrapassar os limites do meu plano?
5. Se registar um domínio com a <<nome da empresa>> esse domínio fica em meu nome ou no da empresa?
6. Que linguagens de programação e versões suportam os vossos alojamentos? (aqui ficamos a saber a versão do PHP e do Perl, ou no caso dos Alojamentos Windows do ASP.net que está a correr no servidor, dados importantes para saber se o que estamos a comprar/alugar suporte os programas que pretendemos correr)
7. Os vossos servidores estão alojados onde? (se o teu público alvo é nacional, Portugal é o melhor local para teres o teu servidor) Onde se localiza o Datacenter e que tipo de acesso têm ao mesmo?
8. As ligações dos servidores à Internet são de 10, 100 ou 1000Mbps?
9. Qual é o tempo médio e máximo de resposta a um problema de suporte?
10. Existe alguma limitação no numero de processos, ligações à base de dados ou uso de memória e CPU nos planos de alojamento?
11. Existe alguma garantia de reembolso para os planos de alojamento partilhado? Quais?

Estas 11 pequenas questões podem dizer muito sobre o teu potencial fornecedor, que irá alojar o teu projecto. Lembra-te sempre que TU é que és o Comprador e que tens direito a saber em que condições o teu website está a ser alojado e acima de tudo que o fornecedor não te está a fazer nenhum favor em responder a esta questões legitimas e pertinentes.

Logicamente que este método não é 100% seguro mas é com certeza muitas vezes melhor do que comprar por impulso. Histórias de horror de muitos clientes que ficaram sem websites e sem domínios abundam pela net (o Google pode-te mostrar algumas).

Depois de obteres as respostas às tuas questões, está na hora de completares a tua folha de calculo e pesar os prós e contras de cada um dos fornecedores finalistas. Certamente que nesta fase ficarás restringido a 1 ou 2 fornecedores e que poderá ser bem mais fácil escolheres quem te agrade e corresponda às tuas expectativas.

A tua “casa” na Internet merece certamente este pequeno esforço não achas?