Aceitei o convite de Carlos Santos, da PTWS Alojamento Web, para partilhar um pouco da minha experiência, com um artigo que explicasse como implementei no meu sistema Linux o acesso directo aos alojamentos, afim de poder trabalhar mais eficientemente nos meus websites.

A PTWS Alojamento Web disponibiliza, através do cPanel, a opção “Web Disk”, que não é mais que uma implementação do protocolo WebDAV. Esta opção permite a um ou mais utilizadores ter, de forma fácil e segura, acesso ao seu espaço de alojamento.

Dependendo se pretende apenas fazer alterações pontuais ou modificações regulares, poderá optar mais adiante pelo passo 2-A ou 2-B, respectivamente.

Este mini-guia parte do princípio que o utilizador tem algumas noções de Internet e do sistema operativo Linux. Se tiver dificuldades em realizar alguma operação, apresente a sua questão no fórum PTWS Alojamento Web, onde facilmente obterá ajuda.

1. Criar acesso WebDAV

Comece por aceder ao cPanel do seu alojamento. Já na página principal, clique no item “Web Disk”.

A criação de uma conta WebDAV é semelhante à criação de uma conta de Email ou FTP: indique o novo nome de utilizador e senha, e defina a pasta de acesso. Tenha em atenção que, por defeito, este utilizador terá acesso à pasta definida e todas as respectivas subpastas!

Após gravar a nova conta, e ainda na página “Web Disk”, clique no botão “Aceder a Web Disk”, na mesma linha da conta agora recém-criada. Na página que surge de seguida, seleccione a opção “Nautilus” e tome nota do endereço que é indicado acima – recomendo mesmo que copie e cole num ficheiro de texto, pois ser-lhe-á necessário mais vezes.

Nesta altura já deverá ter disponível um acesso WebDAV. Passo de seguida a explicar como poderá usufruir desta funcionalidade: para a testar ou fazer uso ocasional, opte pelo método 2-A; para uso frequente, recomendo o método 2-B. Note que para usar o método 2-B necessita de ter acesso “root” ou “sudo” ao seu sistema.

2-A. Aceder ao “Web Disk” através da aplicação “Nautilus”

Abra o “Nautilus” e escolha a opção “Ligar a Servidor…” do menu “Ficheiro”.

Na janela, seleccione a opção “WebDAV seguro” e indique o servidor e porta. Deixe os restantes campos por preencher e clique em “Ligar”. Indique agora o utilizador e senha, e clique novamente em “Ligar”. Se tudo correu bem até aqui, deverá poder aceder imediatamente ao espaço de alojamento.

As vantagens deste método são a simplicidade e facilidade de uso. Em contrapartida, apenas o próprio “Nautilus” pode fazer uso da ligação, e certas funcionalidades (como definição de permissões) não estarão disponíveis.

2-B. Montar “Web Disk” no sistema de ficheiros

2-B-1. Instalar “davfs2”

Abra uma janela de terminal e execute o seguinte comando:
   sudo apt-get install davfs2
Poderá também usar outra aplicação, como o Synaptic, para fazer a instalação.

2-B-2. Preparar sistema

Fazer o “setuid” do executável:
   sudo chmod u+s /usr/sbin/mount.davfs

Adicionar o utilizador de sistema ao grupo necessário:
   sudo useradd -G davfs2 [utilizador linux]

Crie também a pasta onde será montado o “Web Disk”. Recomendo que use uma pasta dentro do directório “/mnt” e crie depois uma ligação simbólica (“symlink”) para uma localização mais conveniente para si:
   sudo mkdir /mnt/[domínio webdav]
   ln -s /mnt/[domínio webdav] ~/
Isto criará a pasta, e uma ligação para ela na raiz no seu directório pessoal. Pode copiar ou mover esta ligação para qualquer outra pasta, que ela continuará a funcionar.

2-B-3. Configurar “davfs2”

Abra o ficheiro “~/.davfs2/secrets”, e adicione no seu final uma linha com a seguinte informação:
   “[directório local do 'Web Disk']” “[utilizador]” “[senha]”
Por defeito este ficheiro apenas é legível pelo próprio utilizador, pelo que isto é relativamente seguro.

2-B-4. Alterar “fstab”

Abra o ficheiro “/etc/fstab”, e acrescente no seu final uma linha como a seguinte:
   [endereço webdav] [directório local do 'Web Disk'] davfs user,noauto,rw 0 0
Isto vai permitir montar o "Web Disk" mais facilmente.
 

A partir daqui já deverá poder montar o “Web Disk” executando simplesmente o comando “mount [directório local do 'Web Disk']”, mas como se torna um pouco incómodo ter de repetir sempre esta operação, podem criar-se dois scripts muito simples para automatizar as operações de montagem e desmontagem.
 

2-B-5. Criar scripts para facilitar montagem/desmontagem

Escolha uma localização conveniente (é irrelevante) e crie dois ficheiros com nomes sugestivos, como “montar [domínio webdav].sh” e “desmontar [domínio webdav].sh”.

Edite o ficheiro para montagem e adicione as seguintes linhas:
   #!/bin/sh
   gnome-terminal -x mount [directório local do 'Web Disk']

Edite agora o ficheiro para desmontagem e adicione as seguintes linhas:
   #!/bin/sh
   gnome-terminal -x umount [directório local do 'Web Disk']

Para poder executar cada um dos ficheiros, edite as suas permissões e defina-os como executáveis. Feito isto, basta-lhe agora executar os scripts para facilmente montar e desmontar os seus “Web Disk”. Ao montar a pasta deverá surgir-lhe uma pergunta relacionada com o certificado de servidor – terá de responder afirmativamente à pergunta para proceder à montagem. Esta questão pode normalmente ser evitada adicionando o certificado à pasta “~/.davfs2/certs”, mas, no caso particular da PTWS Alojamento Web, a forma como o certificado foi emitido impede esta solução de resultar.

O método de montagem directa é mais difícil de implementar que o anterior, mas traz-lhe muito mais possibilidades:
 - pode facilmente editar as propriedades/permissões dos ficheiros remotos;
 - pode agora usar uma aplicação de sincronização para manter actualizada uma cópia local de todo o seu website (excepto, claro, as bases de dados);
 - pode usar o mesmo procedimento para mais de um alojamento, e manter sincronizados dois websites (ex: servidor PTWS e servidor de testes);
 - pode usar um espaço reservado no seu alojamento para trabalhar em colaboração com outras pessoas, ou partilhar informações entre vários computadores que possua;
 - etc!

Nota: A PTWS está sempre disponivel para aceitar artigos de convidados e interessados, sobre os mais variados temas. Contacte-nos para saber mais.

NA: Este artigo faz parte de uma série de dois artigos sobre as Redes Sociais e o seu impacto nos negócios das empresas. A primeira parte do artigo insere-se no contexto de estabelecer e informar sobre a história das redes sociais, sendo a segunda parte focada na parte empresarial das mesmas, nomedamente no potencia do Facebook para os seus negócios e como é que a PTWS Alojamento Web pode contribuir para o seu sucesso e o sucesso do seu negócio.

Tal como evidenciado no primeiro artigo, as redes sociais são as comunidades na Internet com mais utilizadores  e continuam a crescer a um ritmo alucinante. Essa é a razão que as torna tão aliciantes para grandes e pequenas empresas publicitarem a sua marca e os seus produtos.

As próprias redes sociais já viram o potencial da publicidade e começam a oferecer ferramentas cada vez mais sofisticadas de análise dos seus utilizadores para poderem exibir publicidade apenas a determinadas camadas demográficas ou utilizadores com determinados interesses.

E é normal que assim seja, visto que o mercado da publicidade online é um dos maiores e mais rentáveis do momento: estima-se que 1% do mercado tenha um valor de mil milhões de dólares. Para se ter uma noção da importância, 99% da facturação do gigante Google provém do seu programa de publicidade Adwords.

O que torna este mercado tão rentável? Porque é que há tantos investidores na publicidade online? A resposta está na maneira como a publicidade é apresentada e na sua taxa de conversão. Ao contrário da publicidade televisiva, que é apresentada a toda a gente, a publicidade online é apresentada apenas em contextos muito específicos. Por exemplo, se alguém está a fazer publicidade a uma máquina de lavar roupa, esse publicidade apenas aparecerá em contextos relevantes, como uma pesquisa por "electrodomésticos" ou uma página dentro desse tema.

Algo que as redes sociais conseguem melhorar neste aspecto é os seus utilizadores saberem de que é que os seus amigos gostam e terem oportunidade de interagir com as marcas. Aqui entram as páginas de fãs no Facebook. Esta é uma das melhores maneiras de conseguir promover uma marca e os seus produtos online, enquanto se gere feedback dos clientes e se angariam ainda mais clientes ou interessados. Se alguém se tornar fã da PTWS Alojamento Web no Facebook, todos os seus amigos saberão e provavelmente ficarão com curiosidade para saber o que é e o que levou essa pessoa a tornar-se fã. Confiamos nas escolhas dos nossos amigos, e isso é uma estratégia de marketing que está a ser explorada nas redes sociais.

A PTWS Alojamento Web decidiu no inicio do ano implementar algumas novidades, entre elas a página de fãs no Facebook onde já fizemos concursos, divulgação de notícias e novos produtos. Neste momento já vamos com mais de 2400 fãs, e podemos com toda a certeza dizer que esta foi uma manobra crucial para o nosso crescimento. Houve um aumento de procura substancial, com um investimento de tempo/dinheiro bastante reduzido em comparação com os ganhos.

Do que está à espera?

Na última sexta feira (17/09/2010) foi identificada uma vulnerabilidade que afecta todos os sistemas Linux 64bit (ver: http://bugzilla.redhat.com/show_bug.cgi?id=CVE-2010-3081 and http://bugzilla.redhat.com/show_bug.cgi?id=CVE-2010-3301)

Esta vulnerabilidade é potencialmente perigosa pois permite a um hacker aceder a um servidor e atribuir a si próprio previlégios de root graças a uma backdoor.

O problema é tão mais grave que ao que parece esta vulnerabilidade foi explorada muito mais rápidamente do que é normal. Assim que uma vulnerabilidade é conhecida, normalmente demora algum tempo até que os hackers tentem explora-la.

Desta vez a falha foi fácilmente explorada sendo que os primeiros relatórios publicados por variados serviços de alojamento datam apenas 48 horas após a publicação da falha. Felizmente que o problema é fácilmente contrariado fazendo o update ao kernel da máquina.

As distribuições Debian e Ubuntu já lançaram patches que resolvem o problema, mas quem usa CentOS e Redhat ainda está à espera

Debian: http://security-tracker.debian.org/tracker/CVE-2010-3301
Ubuntu: http://www.ubuntu.com/usn/usn-988-1
CentOS/Redhat: https://access.redhat.com/kb/docs/DOC-40265

Se suspeitar que o seu servidor foi afectado, tenha em atenção que o hacker deve concerteza ter instalado outras backdoors e scripts no servidor. Dessa forma o melhor a fazer é iniciar o sistema com uma instalação limpa.

É também muito importante que todas as aplicações do servidor, e não só o Kernel, estejam actualizados, pois os hackers tem especial predilecção por sites com aplicações desactualizadas para “furar” as medidas de segurança.

Fica o aviso…. Na PTWS Alojamento Web já efectuamos um update aos nossos servidores e verificamos se existia algum que tivesse sido alvo de ataque. Todos os servidores que se encontram sob a nossa gestão foram actualizados e verificados.

Adicionalmente enviámos este aviso a todos os nossos clientes que nos alugam servidores ou fazem colocação dos mesmos nos nossos bastidores.

Não espere.. Actue!

Fonte: iWeb, cPanel, Slashdot

Olá a tod@s!

Chamo-me Marina Plácido, sou uma pessoa muito calma e sossegada mas também muito teimosa… mas sou mesmo é uma eterna sonhadora, que não deixa que os seus sonhos passem por ser apenas sonhos… vou á luta!

Possuo um Grupo Musical do qual sou proprietária e integro na função de teclista/acordeonista. Como part-time dou aulas de música aos mais pequeninos.

Sou apaixonada por música, ver bandas, sistemas de som, robótica para espectáculo, adoro fotografia/imagem, video, internet, passear, viajar…

O ano passado concluí a minha Licenciatura em Educação e Comunicação Multimédia na Escola Superior de Educação de Santarém.

Quando conheci a PTWS ainda estudava. Foi algo muito natural. Na altura tinha realizado um site (o meu portfólio escolar) e por casualidade perguntei a um colega meu de curso se conhecia algum sitio bom para alojar o site.

Ele sugeriu-me a PTWS que na altura ainda era uma empresa recente, e deu-me indicação de que eram super atenciosos e rápidos nas respostas.

Conheci o Ricardo Santos com o qual simpatizei muito, e concluí que de facto, todas as boas referências sobre a equipa PTWS, eram realmente genuínas.

Desde então falei sempre com o Ricardo como um amigo, apesar de na altura o conhecer apenas pela internet, sem sequer saber que era um dos sócios gerentes da PTWS Alojamento Web, a qualquer hora, mostrava-lhe trabalhos que fazia para a escola e também para o grupo musical…

Já tinha terminado o curso, quando certo dia, me ligou o Carlos Santos a perguntar-me se lhe podia dar um orçamento para um pequeno trabalho para a empresa… só sei que ao outro dia me liga a Raquel (Assistente Administrativa) para marcar uma reunião na PTWS Alojamento Web…

Dessa reunião surgiu o convite para fazer um estágio profissional.

E aqui estou eu a integrar a FAMILIA PTWS. Sou a responsável pela àrea de Web Design, Comunicação e Multimédia da PTWS.

Desde então realizo e optimizo logotipos para clientes de lojas online, montagens de videos para o blog PTWS Alojamento Web, apresentações em FLASH, Web Sites, etc… e dou apoio na área de comunicação da empresa.

Também aos actuais clientes, tenho contribuido para optimizar os seus projectos, ideias, web sites, logotipos… etc, para que consigam usufruir e transmitir uma imagem mais actualizada, moderna e apelativa dos seus trabalhos e das próprias empresas.

Recentemente produzi o novo site da PTWS Alojamento Web que já se apresenta online, totalmente remodelado com nova imagem.

Sendo assim, aguardo o vosso contacto no sentido de puder contribuir para dar asas aos vossos sonhos, ideias e projectos no âmbito de Web Design, Comunicação e Multimédia.

  até já a tod@s!  (“;)

Beijinhos e abraços!

Marina Plácido

É frequente ouvir-se falar em certificados de segurança quando o assunto são páginas onde o sigilo dos dados trocados é da mais extrema importância. Sites de eBanking ou Lojas Online têm frequentemente este sistema de forma a proteger os dados dos clientes.

Para além de protegerem realmente informação trocada, estes certificados dão confiança aos utilizadores no momento de colocarem os seus dados sensíveis na Internet, como informação do seu cartão de crédito.

Neste artigo, explicarei como funciona este sistema de segurança com duas abordagens: uma mais simples, acessível a todos, e uma mais complexa, para os mais curiosos.

Keeping it Simple

Um certificado SSL é utilizado para estabelecer um “túnel” seguro entre 2 pontos: o utilizador e o site. Quando colocamos informação importante num website, é necessário tornar essa troca de dados segura e privada.

As mensagens são codificadas de forma a que quem esteja à escuta não consiga ter acesso aos dados, sendo estes descodificados ao chegar ao destino. Esta codificação é feita utilizando processos matemáticos de tal modo complicados quer seriam necessários milhares de anos para descodificá-los.

A atribuição de certificados válidos é realizada por Entidades de Certificação, como a Verisign (existem cerca de 36 em todo o mundo), mas é normalmente revendida por terceiros de confiança. Assim, vai sendo criada uma árvore de confiança, liderada pelas Entidades de Certificação.

Depois de se fazer a instalação do certificado no site, todas as comunicações passam a ser seguras. Normalmente os browsers identificam estes websites através de um ícone na barra de endereço, ou alterando a cor da mesma.

URL de um site que usa um Certificado SSL

Como funciona

O sistema de certificados SSL utiliza uma codificação baseada em 2 pares de chaves públicas e privadas. Os websites com certificados têm uma chave privada que apenas eles conhecem e uma chave pública, conhecida por todos. O mesmo acontece para o browser de quem acede através de https a estes sites.

Uma mensagem ao ser codificada com uma das chaves públicas só poderá ser descodificada com a chave privada correspondente. O inverso também acontece: uma mensagem codificada com uma chave privada só pode ser descodificada com a chave pública correspondente.

Isto permite uma coisa muito interessante: ao codificarmos uma mensagem com a chave pública do destinatário, apenas o destinatário a poderá descodificar com a sua chave privada. Asseguramos o sigilo, desde que a chave privada não seja comprometida.

Imaginando que um cliente se chama Alice e o website é do Bob, uma interacção utilizando SSL seria assim:

-Alice obtém a chave pública de Bob, e Bob obtém a chave pública de Alice
-Alice codifica uma mensagem com a chave pública de Bob
-Bob recebe a mensagem codificada e descodifica-a utilizando a sua chave privada
-Bob lê o pedido de Alice e responde, codificando a sua resposta com a chave pública de Alice
-Alice recebe a resposta e descodifica-a utilizando a sua chave privada

Supondo que havia alguém a tentar escutar a comunicação, seria impossível descodificar qualquer uma das mensagens, pois só podem ser descodificadas com as chaves privadas de cada interveniente.

O algoritmo descrito é o RSA e é utilizado para iniciar a comunicação (handshake). Visto que a codificação/descodificação utilizando o RSA é um processo mais lento que outros algoritmos, a partir dessa primeira comunicação é escolhido um protocolo menos pesado de chave simétrica. Utilizando a técnica dos 2 pares de chaves (chaves assimétricas) é partilhada uma nova chave que será utilizada doravante para codificar e descodificar as mensagens utilizando um algoritmo de codificação mais rápido (DES, DSA, etc).

Complicando um pouco: Mecanismo de Encriptação

Mas se a mensagem que é codificada pela chave pública consegue ser descodificada pela sua chave privada, e vice-versa, significa que há uma ligação entre elas. E conhecendo o algoritmo que gera uma chave, em teoria seria possível descobrir as chaves privadas sabendo as públicas, certo? Actualmente não.

Tal como mencionado anteriormente, são utilizados processos matemáticos complexos que impedem a descoberta de uma chave a partir do seu par:

1. São escolhidos 2 números primos p e q com, pelo menos, 100 algarismos
2. É calculado n = p * q
3. É calculado z = (p-1) * (q-1)
4. Encontra-se um valor para e, primo relativo de z e menor que o próprio z
5. Calcular d tal que d.e = 1 mod n

Após descobertos todos estes números, obtém-se a chave pública e privada:

-Chave pública: (e,n)
-Chave privada: (d,n)

Cada chave consiste num par de números e podem agora ser usadas para cifrar e decifrar as mensagens, da seguinte maneira (exemplo para cifra com chave privada e decifra com chave pública):

-Cifra = Mensagem^d mod n
-Mensagem =  Cifra^e mod n

A complexidade aqui está no uso de números extremamente grandes e no ser necessário factorizar os mesmos para conseguir inverter o algoritmo, chegando à chave privada através da pública. Este é um processo computacionalmente intensivo, que demoraria milhares de anos a efectuar com a tecnologia actual.

Protecção para o Futuro?

De acordo com a Lei de Moore, o poder computacional duplica a cada dois anos. Esta “lei” tem-se vindo a comprovar com o passar do tempo, o que significa que cada vez se vai tornando mais realista a quebra deste tipo de algoritmos em tempo útil. Para ajudar, especialistas dizem que a chegada da Computação Quântica tornará estes processos triviais.

Todos estes factores implicam uma alteração nos algoritmos existentes (por exemplo o uso de chaves maiores) ou a criação de novos, que tornem as comunicações seguras por mais algum tempo.

Apesar destes futuros desafios, nos tempos que correm esta é, sem dúvida, uma maneira totalmente segura de garantir o sigilo e a autenticidade na troca de dados, pelo que deverá ser ponderado o uso desta tecnologia na protecção de sites abordem questões onde a segurança da informação é importante.

Pretende-se com este artigo dismistificar o que é um Alojamento Web, explicar e demonstrar como é simples obter uma presença na Internet com custos reduzidos e boa qualidade.

Estamos numa era global...

Ainda não tem um website / sitio web? A sério?

Os websites ou sitios web, assim como blogs, forums, portais ou Lojas Online, são a melhor ferramenta e as mais económica formas de anunciar e dar a conhecer o seu negócio, actividade ou ideias. Hoje em dia, publicar um website é tão fácil como fazer um documento no Word por exemplo.

A boa noticia é que nos dias que correm se tornou bastante simples e económico ter um website, mas como em tudo na vida, existem boas e más soluções.

O objectivo deste artigo é explicar de forma pormenorizada o que é um Alojamento Web, os vários tipos de Alojamento Web que existem, e como é fácil construir o seu website/sitio web na PTWS Alojamento Web.

Introdução

Já não existem desculpas para não ter uma presença na Web. Está tudo de tal forma simplificado, que ter um website ou uma Loja Online se tornou banal e fácil de atingir, com custos muito baixos. Já lá vão os tempos de 100Mb a 50 € mês. A tecnologia evoluiu, o Mundo aderiu de forma massiva às novas tecnologias e até o nosso Governo combate o que chamam da info-exclusão. Portanto, não faça parte dos “excluidos”, inclua-se a si e ao seu negócio nesta onda imparavel que é a Internet.

O nosso objectivo neste artigo é explicar-lhe que é simples ter um Alojamento Web, um Dominio e o seu Website / Sitio Web a funcionar de uma forma rápida, eficaz e com custos reduzidos.

Tipos de Alojamento Web

Existe na Internet vários tipos de Alojamento Web. De seguida vamos explicar o que é cada um deles:

Alojamento Web Grátis

Existem na Internet vários fornecedores de Alojamento Web Grátis, sem qualquer custo para si – exemplo: Netcko.com . No entanto este tipo de alojamento tem sempre grandes restrições no numero de emails que pode enviar, em alguns casos é apenas para particulares e noutros casos tem muitas limitações no que pode usar para fazer o seu website.

O Alojamento Grátis é normalmente feito em troca de publicidade sobre a qual não tem qualquer controle no seu website. Se por qualquer motivo os donos deste tipo de alojamento desaparecerem, não tem qualquer forma de reaver o seu website ou responsabilizar quem quer que seja.

Alojamento Web Partilhado

Este é o tipo de Alojamento Web mais popular na Internet. É aqui que todos começam com os seus websites. O custo é muito baixo e oferece em muitos casos uma performance e qualidade bastante elevada. Associado a este serviço é oferecido normalmente o um Construtor de Sites, simples de usar e que lhe permite ter a sua presença online em minutos sem ter que saber o que quer que seja de programação, linguagens web, e outras questões técnicas.

Normalmente associado a este tipo de Alojamento Web está um painel de controle, onde fácilmente pode criar as suas contas de e-mail, ver estatisticas do seu website, e até instalar um Blog ou outro script/programa fácilmente.

Adicionalmente, este tipo de oferta é acompanhado por suporte técnico especializado 24h por dia (ou devia) e atendimento online. É prática comum este tipo de alojamento garantir de alguma forma backups do seu website, mas não tome isso como regra e pergunte sempre por essa funcionalidade.

Existem normalmente dois tipos de Alojamento Web:

• Alojamento Web Linux – O mais comum e o mais user friendly para os scrips e aplicações existentes na web
• Alojamento Web Windows – Normalmente para quem necessita de Bases de Dados MSSQL ou linguagens de programação ASP ou ASP.NET

Alojamento de Revenda

Alojamento especialmente dedicado a quem pretende alojar vários websites de clientes seus. Vocacionado para Webdesigners e para prestadores de serviços, dispõe de mais espaço e recursos sendo também de custo mais elevado.

VPS – Virtual Private Server ou Servidor Virtual Privado

As VPS’s são o meio caminho entre o Alojamento Partilhado e os Servidores Dedicados. Com um preço superior ao de uma Alojamento Web, permitem no entanto uma maior autonomia e liberdade de executar as aplicações com os parametros ou bibliotecas necessárias em vez de estar dependente de um ambiante standard (one size fits all) do Alojamento Web Partilhado. Para além disso uma VPS permite acesso root o que à partida lhe dá todas as condições e liberdade para configurar a mesma ao seu gosto.

Existem dois tipos de VPS’s:

VPS não gerida – O fornecedor fornece apenas o sistema operativo e o cliente é responsavel por configurar e instalar todos os aplicativos que necessita

VPS gerida – Neste caso o fornecedor (PTWS Alojamento Web por exemplo) fornece a VPS totalmente configurada e com o cPanel (o cPanel é um painel de controle que facilita a gestão das contas de alojamento) já instalado, patches de segurança, updates do sistema, monitorizaão da VPS e logs, isto de uma forma continua.

Servidores Dedicados

Os Servidores Dedicados estão no topo da pirâmide. São mais caros que qualquer outra solução anterior, totalmente autonomos, muito mais potentes e completamente isolados de outros utilizadores pois todo o hardware é dedicado a apenas um utilizador. A vantagem dos Servidores Dedicados é mesmo a performance, isolamento e liberdade de correr no servidor o que bem se entender. Tal como nas VPS, aqui também existem Servidores Dedicados Geridos e Não Geridos.

Conclusão

Fácilmente se pode cocluir que existe um caminho a seguir à medida que os recursos do website e a quantidade de visitas aumenta. Desde o simples website em ambiente partilhado ao servidor dedicado, o que não faltam são soluções para manter o seu website rápido e performante.

Na PTWS Alojamento Web tentamos fornecer aos nossos Clientes e Parceiros todo este caminho de crescimento sustentado de forma a que o possamos acompanhar e proporcionar o recursos que necessita.

eCommerce

Responsável pelo Departamento de eCommerce da PTWS Alojamento Web há quase 1 ano, pelas minhas mãos já passaram várias dezenas de lojas online, das quais algumas tiveram sucesso e outras não conseguiram vingar neste mercado actual tão competitivo. Com o passar do tempo, fui identificando algumas características que têm uma grande influência no sucesso comercial destas lojas virtuais.

Neste artigo, tentarei identificar alguns aspectos importantes na concepção de uma lojas online. Se tem ou pondera ter uma, aqui ficam alguns conselhos:

Apresentação

Identifique o seu público alvo quando escolher o design da sua lojas online. Coisas como as cores, textos , imagens e logótipo. Nada deve ser deixado ao acaso.
Tente inovar e colocar conteúdo original que faça com que os seus visitantes/clientes se lembrem da sua loja. O essencial é não ser apenas mais uma e destacar-se da concorrência. Simples pormenores fazem a diferença e “os olhos também comem”.

Preços

Na internet, os seus clientes podem encontrar uma alternativa mais barata em menos de 1 minuto. Faça um estudo de mercado e tente, pelo menos, oferecer preços iguais à concorrência em produtos semelhantes.

Métodos de Pagamento

Não se pode dar ao luxo de perder um cliente porque este não encontrou um método de pagamento que lhe agradasse. Paypal, envio à cobrança e transferência bancária são os mais básicos e não devem faltar em qualquer loja. Depois pode sempre ter outros serviços de qualidade como pagamentos por referências multibanco ou cartão de crédito.

Páginas de Informação

Divulgação

Este é, talvez, o ponto mais importante. Pode ter a melhor loja do mundo, mas se ninguém a conhecer, não vão haver vendas. É fulcral fazer a divulgação da sua lojas online em fóruns (que partilhem o tema da loja), redes sociais e pedir aos amigos para espalharem a mensagem. Outra maneira é incentivar os seus clientes a angariarem mais clientes com programas de afiliados.

E por fim, talvez a maneira mais eficaz: publicidade online. O Google Adwords (entre outros) permite-lhe mostrar anúncios da sua loja quando os utilizadores fazem pesquisas relacionadas com os produtos vendidos, atraíndo potenciais clientes.

Nichos de Mercado

Quanto mais dilvugado o tema da sua loja, mais concorrência terá. Criar uma loja de material informático implica estar a competir com centenas de outras lojas, incluíndo as grandes (Worten, Fnac, Vobis, etc). Nesta situação, para ter sucesso, tem que ter preços muito competitivos ou produtos muito exclusivos.

Ao apostar num nicho de mercado, está a garantir que não há uma concorrência feroz e que os seus clientes não têm alternativa a não ser comprar na sua loja. Isto permite-lhe também crescer tranquilamente e construir um nome dominante na sua área de negócio.

Qualidade de Serviço

É sabido que clientes satisfeitos recomendam, mas clientes insatisfeitos conseguem espalhar a sua opinião negativa ainda mais eficazmente. Tente primar por um serviço de qualidade e não dar motivos de queixa aos seus utilizadores. Um cliente satisfeito irá, provavelmente, voltar a comprar no mesmo sítio.

SEO (Search Engine Optimization)

A sua lojas online pode ser excelente, mas se as pessoas interessadas nos seus produtos não o conseguirem encontrar, tem um grande problema. O SEO é um conjunto de modificações e optimizações que pode fazer para que o seu site seja indexado de uma maneira mais eficaz nos motores de busca. Assim, as páginas da sua loja apareceram com mais facilidade nas pesquisas realizadas nos mais diversos motores de busca.

Estas alterações vão desde a escrita cuidada de conteúdo de maneira a incluir palavras-chave essenciais, como a inclusão de meta-tags no próprio código HTML das páginas.

Clientes Regulares

Estudos mostraram que no comércio electrónico se factura mais com compras recorrentes do mesmo cliente do que com encomendas de novos clientes. Trate bem a sua freguesia oferecendo vales de desconto ou portes gratuítos ao fim de algumas encomendas.

Para concluir, o sucesso de uma loja online depende muito do empenho e dedicação do seu responsável. Na internet tem as mesmas condições que qualquer outra pessoa para alcançar o sucesso, mesmo sem grandes conhecimentos informáticos (como vários dos nossos clientes o fizeram). É também um excelente complemento a uma loja física, pois permite ter acesso a um mercado muito mais vasto, potenciando simultaneamente a marca da loja.

Fornecedores de sistemas de virtualização

Hoje em dia o termo virtualização está a a tornar-se um lugar comum.  Grandes empresas como a Microsoft, VMWare, Citrix, Sun e tantas outras apostam em lançar produtos de virtualização em grande quantidade com as palavras “redução de TCO” associadas (um termo muito em voga e usado na área financeira para determinar o valor económico de um investimento).

A virtualização é considerado um método muito bom de baixar o TCO uma vez que ao virtualizar um servidor em 2 ou mais máquinas virtuais nos é possivel rentabilizar esse mesmo servidor e utilizar o seu potencial total em vez de ter máquinas a consumir 10 a 20% da sua capacidade total. Ao virtualizar um servidor podemos elevar a sua capacidade produtiva aos 60 a 80%. Se a este facto juntarmos os sistemas de armazenamento externo com tecnologias como o iSCSI, Fibre Channel, SAN, etc, passamos a poder mover as VM’s (Virtual Machines – Máquinas Virtuais) de um servidor para outro em segundos e de forma muito eficaz evitando assim sistemas sobre carregados, ao mover uma ou várias VM’s para servidores com menos carga.

É fácil ver as vantagens da virtualização, sem duvida, mas a implementação de sistemas virtualizados eficazes ainda não é comum, muito menos em Portugal. A palavra VM, VPS, External Storage ou em Português MV (Máquina Virtual), SVP (Servidor Virtual Privado) ou Armazenamento Externo, são de utilização pouco comum nas empresas Portuguesas, e nomeadamente nas empresas que mais poderiam beneficiar desdes sistemas e que são a maior parte do tecido Empresarial Português, ou seja, as pequenas e médias empresas.

Servidores alojados na própria empresa

Ainda se gastam milhares de euros em servidores para colocar dentro das instalações destas pequenas e médias empresas onde se soma os custos de energia, manutenção e pessoal técnico para as gerir e manter e ainda estar sujeitos a falhas de energia e outras catastrofes (roubos, inundações, etc).

Em suma, por cá somos um pouco avessos a ver as vantagens da virtualização e colocação dos servidores online em Data Centers preparados para os ter a funcionar 24h por dia 365 dias por ano, cujas infraestruturas são avançadas e de primeira linha, com sistemas de energia e conectividade redundantes.

Também é verdade que a colocação de um servidor ou de uma máquina virtual online não é um processo trivial, pois ao passar a estar disponivel na Internet esse servidor carece de ser devidamente auditado a nivel de segurança e constantemente protegido contra ataques. Mas convenhamos, isso não é o “fim do mundo” e para tudo existem soluções (contratação da gestão do servidor a terceiros).

Um servidor, virtualizado ou não, pode ser colocado num data center e estar protegido. Nada como uma VPN (Virtual Private Network – Rede Virtual Privada), para que o servidor fique fora do alcance da Internet e possa deixar todos os empregados da sua empresa trabalharem em segurança. – Para mais informação sobre VPN’s pode consultar a Wikipedia ou o site da PTWS Serviços Empresariais.

Mas o titulo deste artigo de opinião é VPS/SVP (Servidor Vitual Privado) e nesse aspecto as pequenas e médias empresas tem mesmo muito a ganhar. Mas como? é com toda a certeza a pergunta mais óbvia.

A VPS apresenta-se ao serviço

Simples! Em vez de gastar altos valores em servidores, manutenção e pessoal para ter na sua empresa os programas que necessita, ou mesmo coloca-los num datacenter, porque não partir logo para um Servidor Virtual? Não existe nenhuma razão para não o fazer, e se as suas necessidades em termos de sistemas autonomos não são elevadas, pode alugar uma VPS com as caracteristicas que o seu software de gestão, ou qualquer tipo de aplicação necessita e ter tudo isto centralizado e disponivel online, onde quer que se encontre (em qualquer parte do mundo que tenha um acesso à internet) e de forma segura (usando um tunel encriptado – VPN).

Uma VPS pode usar Windows ou Linux, pode ter entre 128Kb de RAM a vários Gbs sem qualquer problema. Pode até alugar um servidor num datacenter e substituir 2 ou 3 servidores que tem na sua empresa por este servidor uma vez que seja virtualizado (criados vários servidores virtuais num só servidor fisico).

Esquema exemplificativo de um sistema de virtualização

Cá estamos de novo com o tema Virtualização. Fixe este termo, pois ele veio para ficar e poderá fazer muito por si e pela sua empresa em termos de baixar o seu TCO drásticamente ao baixar os seus custos com hardware, pessoal e infraestruturas.

Mas o que é na realidade uma VPS?

Uma VPS é básicamente um servidor mas virtual, ou seja um servidor dentro de outro (hardware). Vejamosn este exemplo prático:

1. Compramos um servidor Asus RS-300 com um processador de 4 cores, 1 disco de 500gb e 8Gb de ram
2. Instalamos nesse servidor, por exemplo, o sistema operativo Windows Server
3. No sistema operativo Windows Server instalamos a aplicação Hyper-V (software de Virtualização)
4. Via Hyper-V podemos então começar a criar VM’s (máquinas virtuais) ou VPS’s (Servidores Virtuais)

Como se pode ver o processo é simples. Agora que temos todo o nosso servidor fisico e software instalados na na altura de criar os nossos Servidores Virtuais.

Supondo que precisamos de um servidor para correr um Web Server com apache+php (em linux CentOS) e de outro servidor para correr IIS7 (Internet Information Server)+ aspnet e ainda necessitamos de um servidor de MicrosoftSQL.

Vamos ver o que temos de fazer:

1. No Hyper-V criamos a primeira máquina virtual com 2Gb de RAM, acesso a apenas 2 cores, e 100Gb de disco. Definimos para este Servidor Virtual o sistema operativo CentOS (Linux) e após a instalação do mesmo, instalamos o Apache + PHP
2. Mais uma vez no Hyper-V criamos uma segunda máquina virtual com 2Gb de RAM, acesso a 2 cores e 100Gb de disco. Definimos para este servidor virtual o sistema operativo Windows Server Web 2008 edition. Depois do S.O. estar pronto, instalamos o IIS7 e suporte para asp.net
3. Voltamos ao Hyper-V e criamos a terceira máquina virtual desta vez com 4Gb de RAM, acesso a 4 cores, e 200Gb de disco. Definimos para este servidor virtual o sistema operativo Windows Server 2008 Standard. Após terminad a instalação do S.O. efectuamos a instalação do MS SQL

Assim, com apenas uma máquina cujo custo ronda os 1000 € substituimos 3 servidores que provavelmente custariam mais de 2000€ e passamos a ter 3 plataformas de trabalho diferentes, uma para cada função, dentro da mesma máquina mas totalmente independentes.

Se multiplicarmos isto por 5 ou mais, e adicionar um sistema de armazenamento externo, podemos mover as nossas Maquinas Virtuais ou Servidores Virtuais entre os vários servidores fisicos quase instantaneamente aproveitando assim essas facilidades para mantermos uma infraestrutura 5 a 10x mais pequena mas explorada a mais de 70% das suas capacidades ao invés de infraestruturas com muitos servidores fisicos mas que estes estão aproveitados a 10 ou 20% das suas reais capacidades.

O exemplo dado com Hyper-V pode ser substituido por qualquer outro virtualizador como o Xen, vMware, VirtualBox, etc.

Conclusão

Ao adoptarmos a Virtualização, passamos a diminuir o numero de servidores fisicos, custos com energia, pessoal e baixamos a complexidade da rede. A Virtualização é um beneficio prático que as empresas Portuguesas simplesmente não podem ignorar. Em tempos de crise, como são os actuais, temos de inovar e encontrar formas de potenciar os recursos que temos.

Na PTWS Alojamento Web, a Virtualização é um dado adquirido. Ao virtualizarmos os nossos servidores, podemos ter não só vários sistemas operativos a executar na mesma máquina fisica, como podemos separar todas as nossas importantes aplicações de Gestão, Monitorização e Sistemas de testes de forma a estarem independentes cada um na sua máquina virtual, evitando assim os conhecidos problemas de incompatibilidades entre aplicações e conflitos em programas.

Para além disso na PTWS Alojamento Web tornamos a Virtualização num bem de consumo de custo reduzido com gestão integrada ou sem gestão para os nossos clientes e parceiros quando comparado com os custos associados a um servidor dedicado.

Agora a maioria das empresas que necessitam de um sistema autónomo (vulgo servidor) podem optar por soluções a custos bem mais reduzidos e com a capacidade de um servidor bastante potente graças ao facto de na base estarem sistemas de hardware de alto nivel e performance com 16 cores e pelo menos 24Gb de ram. Associado a tudo isto ainda é fornecido um painel de controle para a máquina virtual que permite, para além dos dados estatisticos, efectuar reboot, parar e arrancar a máquina virtual, aceder à mesma via consola e ainda poder repor todo o sistema operativo com um simples botão.

A Virtualização veio para ficar. Não tenha dúvidas. O que está à espera? Adopte a virtualização na sua empresa. Só tem a ganhar! (se precisar de ajuda não hesite em nos contactar)