Os websites são um ponto de encontro crucial entre as pequenas empresas e os clientes. A manutenção de um website otimizado é fundamental para a aquisição de novos clientes, para a construção de credibilidade e para o desenvolvimento do relacionamento com os clientes. Quase um terço dos proprietários de pequenas empresas gerem os seus próprios websites e, por desconhecimento, acabam por negligenciar algumas funções chave muito apreciadas pelos consumidores. A otimização móvel, integração com redes sociais e um design amigo do utilizador são algumas dessas funções.
Aqui, iremos identificar alguns desses erros que acabam por indiretamente se tornarem dispendiosos para a empresa.