Software as a service (SAAS) é um conceito existente há alguns anos, mas só recentemente começou a ser denominado desta forma. A proliferação da banda larga enriqueceu os websites e com ela surgiram as aplicações web. O conceito de SAAS trata-se da disponibilização de aplicações web que até então eram utilizadas em ambiente desktop.

O primeiro grande exemplo de SAAS está presente nos serviços de email. O Hotmail ou o GMail não são mais que versões web do que existe no Microsoft Outlook. Actualmente começam a surgir cada vez mais serviços que seguem esta filosofia e que se afirmam como soluções válidas na gestão das empresas. Quando necessitar de utilizar software faça alguma pesquisa e conheça as várias alternativas disponíveis no mercado.

SAAS ou software desktop?

 Para tomar uma decisão sobre escolher SAAS ou software desktop analise as suas necessidades. Qual o tipo de utilização que fará? Quais os custos inerentes à aquisição e posterior licenciamento? Quais as funcionalidades necessárias? Qual o tempo de instalação de uma aplicação desktop? Todas estas questões vão ajudá-lo a tomar uma posição. Tipicamente os SAAS são serviços cujo modelo de negócio se baseiam num sistema de mensalidade, cujos níveis mais elevados para além de terem um valor superior disponibilizam mais funcionalidades.

Podemos tomar como exemplo um software de facturação. Existem vários SAAS neste domínio. Praticamente todos eles permitem uma utilização gratuita por um período de tempo. Este tempo grátis vai permitir aferir se de facto vale a pena subscrever o serviço. O software de facturação tem que ser certificado pela DGCI e a maioria é. As funcionalidades base incluem a gestão de uma base de dados declientes e a gestão das respectivas facturas que podem ser personalizadas com a sua marca. Estas funções base são na maior parte das vezes as necessárias e têm um custo baixo. A par desta gestão alguns deles permitem ainda a visualização de dados estatísticos sob a forma de gráficos. No ambiente desktop existem alternativas. Mas a decisão de avançar para uma escolha deste ambiente deve ter em conta a redundância dos dados. Se a máquina onde a aplicação está instalada se danificar e não tiver feito backup dos dados eles serão perdidos.

Outra questão a ter em conta é a actualização da aplicação. Com a entrada em vigor de nova legislação as actualizações são pagas? De que forma são instaladas? Os fornecedores de SAAS dispõem de um cluster de servidores para dar suporte às aplicações. Se alguma se danificar a redundância de dados garante que os mesmos não se perdem.

Onde necessito de consultar os dados?

É alguém que viaja bastante? Nem sempre está no escritório e é lhe útil consultar em qualquer lado e a qualquer altura o software? Os SAAS permitem-no. Uma vez que são aplicações web é possível aceder às mesmas em qualquer dispositivo com internet. Para além dos computadores, também os dispositivos mobile são contemplados pelos fornecedores deste tipo de serviço, disponibilizando versões optimizadas para smartphones ou tablets. Se optar por um software desktop terá que ter consigo o computador portátil. Muitas vezes durante uma reunião ou um almoço de negócios não é de todo prático ligar o computador para aceder ao software.

Que empresas podem usar Software As A Service?

Todas. Qualquer empresa pode usar SAAS. Desde que ele se adeque às suas necessidades deve equacionar essa possibilidade.

Existem empresas portuguesas a fazê-lo?

Existem várias empresas portuguesas a fazer SAAS e bem. Actualmente já existem vários produtos bem sucedidos a operar neste mercado. O mercado nacional é ainda pequeno e muitas delas para crescerem têm apostado na internacionalização dos seus produtos. Hoje podemos cruzar-nos com um artigo internacional a falar de um SAAS bem construído e ele ser português. Existem várias pequenas empresas cujo corebusiness é a produção de SAAS.

Que tipo de aplicações SAAS existem?

Como já foi dito existem várias áreas onde podemos encontrar SAAS. Os modelos mais conhecidos e mais populares são as aplicações de email. Dado o seu número de utilizadores é a forma mais massiva de se ter contacto com esta filosofia. Para além das aplicações de email existe SAAS a ser utilizado como software de facturação, gestão de projectos, CRM (Customer Relationship Manager), gestão de recursos humanos ou gestão de stocks. Perante tanta variedade pode ser defícil escolher quais as áreas em que se deve apostar. Para isso nada como recorrer aos perídos de testes das aplicações para as conhecer melhor e avaliar a eficácia delas para as tarefas que são necessárias.
 

Conclusão

SAAS é a disponibilização de software em ambiente web. São aplicações disponíveis na internet e que dão prevalência à simplicidade e à mobilidade. Os custos são regra geral reduzidos e permite-lhe ter uma aplicação constantemente actualizada e instalada sem que para isso tenha que adquirir hardware. Se duvidar da segurança dos seus dados que estão armazenados remotamente nada como experimentar as aplicações. Hoje cada vez mais se pretendem reduzir custos e a vida das empresas e dos seus colaboradores deve estar focada naquilo que é essencial para o negócio. Estar a dispender recursos e tempo para manter as aplicações instaladas nos computadores pode não ser uma boa opção. Empresas como a Coca-Cola ou a McDonalds utilizam SAAS e são hoje casos de sucesso no recurso a este paradigma. Fornecedores como a SalesForce estão a fazer um trabalho árduo na divulgação e promoção desta forma de comercializar e disponibilizar software.

Muitas das vezes a disponibilização de dados remotamente pode constituir um entrave à mudança. Para isso pese as vantagens e as desvantagens. Peça demonstrações in loco para poder avaliar os riscos, só assim será capaz de decidir em consciência. A Web é um mundo e cada vez mais as grandes empresas apostam nele. A passagem das aplicações para o universo da Cloud trará enormes oportunidades. O futuro já está a acontecer hoje.  

NA: Este artigo faz parte de uma série de dois artigos sobre as Redes Sociais e o seu impacto nos negócios das empresas. A primeira parte do artigo insere-se no contexto de estabelecer e informar sobre a história das redes sociais, sendo a segunda parte focada na parte empresarial das mesmas, nomedamente no potencia do Facebook para os seus negócios e como é que a PTWS Alojamento Web pode contribuir para o seu sucesso e o sucesso do seu negócio.

Ainda só passaram pouco mais de duas décadas, desde que Tim Berners-Lee imaginou aquilo que viria a ser apresentado ao mundo como a World Wide Web (Rede de Alcance Mundial). Juntas a WWW e a Internet, são sem sombra de dúvidas uma das invenções mais marcantes e influenciadoras de toda a história da Humanidade.

A Internet permitiu ligar, através da tecnologia dos computadores o inacreditável valor que um quarto, dos quase 7 mil milhões Humanos existentes na Terra. Mas foram, no entanto, as Redes Sociais que abriram a possibilidade de os 1,73 biliões de utilizadores diários, se unirem pela primeira vez, como pessoas a uma escala inconcebível.

O tráfego das redes sociais alcançou a primeira posição das tarefas realizadas na Internet, roubando o lugar à visualização de pornografia, que era ainda a maior no início desta década para além de no caso do Facebook, este se ter afirmado como o site na internet mais visitado actualmente ultrapassando o até agora lider Google.

Também espantoso, é a faixa etária com maiores índices de crescimento nestes meios se situar em torno dos 50 anos (ver gráfico em baixo), classe que só agora começou a interessar e a adaptar-se a este novo meio.

Como se explica que só com o nascimento das redes sociais, uma toda geração que tem vindo a ignorar e ser ignorada, esteja agora a aderir em massa ao fenómeno da web? Só a natureza social do ser Humano, parece poder explicar a razão de estas redes, serem cada vez a ferramenta mais utilizada e procurada por novatos e experientes de todo o mundo da Internet

A primeira grande rede social a alcançar a fama foi o MySpace, fundado em 2003 com o lema, “Um lugar para amigos”. Tendo sido a rede mais frequentada dos Estados Unidos da América até 2009, e por 5 anos a mais utilizada globalmente, o site tem vindo agora a perder alguma da sua popularidade. Não obstante, continua ainda a contar com uma comunidade enorme de membros activos e a ser sujeita a actualizações regulares.

Por cá, a rede que conquistou a lealdade dos mais de 900 mil registados foi o Hi5. O serviço que também se sucedeu nos países da América Latina, foi o impulsionador da febre das redes sociais em Portugal, tendo e continuando a ser frequentado maioritariamente pelas faixas mais jovens. Ao longo do tempo tem vindo a registar perdas significativas, e em 2008 foi ultrapassado em visitas e utilizadores pela maior rede actual, no nosso país.

Actualmente, seria o 3º país mais populoso do planeta com os seus inacreditáveis 500 milhões de utilizadores activos. O Facebook é sem sombra de dúvidas a rede social mais vasta e conhecida da Internet. Poucos serão os que nunca ouviram falar sobre o fenómeno online que gera mais de 65 biliões de páginas vistas por mês e que ocupa mais de 14 biliões de minutos a cada mês que passa.

Outro nome que quase se destacou nestas comunidades foi o recente, simples e confuso Twitter. 140 palavras, mais de uma centena de milhões de utilizadores e um crescimento diário de mais de 300 milhares de usuários, o Twitter é já a terceira rede social mais utilizada do mundo.

Muitos são os que não compreendem o seu funcionamento e muitos são os que já não passam sem expor ao mundo o conteúdo do seu pequeno-almoço, todas as manhãs. A rede social, de microblogging conhecida como o “SMS da Internet” alterou já o modo de vida de pessoas por todo o mundo, e não parece parar de crescer e conquistar novos seguidores a cada dia que passa.

Apesar de todo o sucesso incontestável, são também muitos os que fortes críticas fazem às redes sociais espalhadas pela web. Acusam-se estes fenómenos de gerarem quantidades exorbitantes de tempo desperdiçadas numa tarefa fútil e, criticam-se por contribuírem para o propósito oposto do seu nome, uma sociedade cada vez mais anti-social, onde as relações humanas são cada vez menos trabalhadas.

José Saramago comentou quando entrevistado, “Os tais 140 caracteres reflectem algo que já conhecíamos: a tendência para o monossílabo como forma de comunicação. De degrau em degrau, vamos descendo até o grunhido.” A verdade é que muitos utilizadores, não conhecem grande parte dos seus “amigos”, e que as trocas de mensagens por estes serviços, dificilmente se desenvolvem ou aprofundam como só uma conversa no espaço físico tem a capacidade e facilidade para fazer.

A relativamente recente explosão destas ferramentas, torna difícil perceber como irão evoluir num futuro longínquo. Alguns analistas acreditam que as redes sociais se tratam de um mecanismo de bolha, e que inevitavelmente acabarão por rebentar e perder o interesse e actividade dos seus utilizadores, em grandes proporções.

Por enquanto as redes sociais continuam a crescer a uma velocidade estonteante e sem mostrar quaisquer indícios de abrandar. Só o tempo dirá como irá evoluir aquele que foi o mais recente e não menos impressionante desenvolvimento do nosso segundo planeta. Mundo este, que ocupa agora o nosso tempo e faz parte das nossas vidas, como nunca antes fora pensável.

Não perca a segunda parte deste artigo, que foca essencialmente a componente empresarial deste fenómeno que são as Redes Sociais e nomeadamente o Facebook como a rede de eleição para .

PLANO PARA CRIAR UMA LOJA VIRTUAL

Diagrama Comercio Eletronico

Vender pela Internet nem é difícil. A grande dificuldade está em acertar nos investimentos mais correctos. Mediante cada caso os números variam. Fizemos as contas e trazemos-te as opções.

Receitas geradas pelo comércio electrónico não param de subir!

Webmania

A Internet é a plataforma comercial do futuro. No entanto, avançar para a criação de lojas de retalho on-line exige ponderação e uma análise cuidada do mercado onde se deseja investir. A PTWS Alojamento Web mostra-te o caminho a seguir.

Não existe nenhuma legislação especial para quem quer ter um negócio on-line, uma vez que o processo é o mesmo que encontramos no comércio tradicional. Se já tiveres uma empresa que vende produtos ou serviços através dos meios tradicionais, basta apenas cumprir os requisitos para possuir um endereço na Web.

A partir daí, podes começar a exercer a tua actividade.

O comércio electrónico é um negócio como outro qualquer, que está sujeito a todas as regras e normas comerciais. Portanto, se já existe uma empresa fisicamente, pressupõe-se que já tem cumprido todos os requisitos necessários, tanto com o Registo Nacional de Pessoas Colectivas como com a Conservatória Comercial ou apenas como empresário em nome individual.

A partir daqui, basta definir e registar o endereço on-line da empresa.

Para as companhias portuguesas, a melhor opção será, provavelmente, registar um domínio. pt. Para isso, é necessário recorrer à Fundação para a Computação Científica Nacional – FCCN (http://www.fccn.pt), que é a entidade que atribui esses endereços ou a qualquer Registrar Acreditado da FCCN como é o caso da PTWS Alojamento Web.

A FCCN exige que sejam indicados logo à partida três responsáveis: responsável administrativo (sócio ou administrador), responsável por pagamentos ou entidade gestora (a PTWS Alojamento Web por exemplo) e um responsável técnico (é uma figura importante, é o responsável pelo alojamento).

Para preencher o formulário já é necessário ter combinado com um ISP o serviço de alojamento num servidor. Destaque ainda para outras regras a ter em atenção durante o registo:

• Apenas podem pedir um registo pessoas colectivas ou entidades públicas;
• É necessária a existência de um responsável técnico que possa servir de entidade coordenadora para questões relacionadas com o domínio (normalmente a PTWS Alojamento Web assume esta função);
• O domínio a registar deverá ter entre dois e 63 caracteres, e não poderá conter designações genéricas (tipo ourivesaria, papelaria) ou geográficas;
• O pagamento anual é de 22,00 € + IVA na FCCN ou 14,50 € + IVA na PTWS Alojamento Web;
• As formas de pagamento que podem ser utilizadas são, por ordem de preferência: Cheque, Vale Postal e Transferência Bancária ou Referencia Multibanco;
• Os formulários para pedido de registo poderão ser copiados do próprio site da FCCN (http://www.dns.pt) ou online no sistema de encomendas da PTWS Alojamento Web (http://www.ptws.pt).

Registar um domínio “.com”

Uma empresa que pretenda ter maior visibilidade e actuar principalmente nos mercados internacionais pode optar por um domínio. com. Para isso, basta recorrer a uma das várias empresas que procedem ao registo dos endereços. com, .edu, .org. A partir desta altura, o processo é extremamente simples:

• Digitar o nome que se pretende e verificar se o mesmo está disponível;
• Proceder ao preenchimento dos dados pessoais de identificação;
• Preencher os dados relativos ao cartão de crédito para o pagamento do serviço prestado;
• Depois de realizado o registo, serás contactado pela empresa responsável pela atribuição destes domínios, à qual deverás pagar uma prestação anual.

Tecnicamente falando

As questões técnicas, tanto ao nível da logística como ao nível dos servidores, revestem-se de grande importância no processo de criação de uma loja de retalho virtual. No fundo, são estes aspectos que podem fazer a diferença nos investimentos a realizar neste mercado. É necessário ponderar muito bem quanto se quer gastar, sem nunca esquecer a dimensão do site que se quer construir. Como é evidente, o facto de dispor de um servidor e de um sistema de logística próprios valoriza o serviço prestado, já que garante maior autonomia e eficácia às empresas. No entanto, é importante recordar que quem optar por esta situação terá de estar disposto a fazer um investimento avultado. Só a título de exemplo, um servidor pode custar entre mil e dois mil euros, para além de necessitar de uma equipa que garanta a sua manutenção. O sistema de logística poderá ser ainda mais dispendioso, dependendo do volume de vendas, do tipo de produtos e das áreas que se deseja atingir.

A maior parte das lojas de retalho nacionais que já estão a funcionar na Internet, optaram pela outra alternativa, muito menos dispendiosa. A principal razão apontada é o facto do mercado português ao nível do comércio electrónico ainda não possuir uma dimensão que justifique o tipo de investimentos referidos atrás. A maioria das lojas electrónicas portuguesas optaram assim por alugar espaço no servidor de um HSP (Hosting Service Provider), em vez de adquirir a máquina. Comparativamente, os custos são muito menores e já incluem a manutenção do equipamento. No que respeita à logística, a grande parte das empresas utiliza os serviços dos CTT. Os custos são os habituais para este género de serviços e, normalmente, são suportados pelo consumidor final.

À partida, a escolha só depende do empresário e do capital disponível. Se queres criar um site ao nível de uma Amazon.com, não hesites: escolhe a opção A.

Se, por outro lado, vais construir uma loja virtual adequada à dimensão do mercado no nosso país, o melhor será mesmo investir na opção B.

Por fim tens a solução que a PTWS Alojamento Web preconiza e que se centra na locação de uma Loja Online Pré-Construida como Opção C.

INVESTIMENTOS – OPÇÃO A – Compra de Hardware

Investimento inicial
Hardware (servidor, datacenter, energia, espaço e conectividade) – 3.000,00 € a 5.000,00 € ano
Software – 1.000,00 €
Registo na FCCN (1 ano) – 22,00 €
Sistema de encriptação – 79,00 € a 150,00 €

Mão-de-obra
Programador – 1.000,00 €
Designer – 1.000,00 €
Técnico de informática – 1.000,00 €

Total – 8.000,00 € a 10.000,00 € ano

Despesas mensais

Staff
Programador/designer – 1.000,00 €
Técnico de informática – 1.000,00 €

Custos fixos

Marketing e publicidade – 500,00 € a 1.000,00 €
Linha alugada – 50,00 €
Despesas de expedição – Variável (depende do sistema de logística utilizado)

Total – 2.550,00 € a 3.500 €

INVESTIMENTOS (OPÇÃO B) – Contratação de espaço num HSP (Hosting Service Provider – PTWS Alojamento Web por exemplo)

Investimento inicial
Aluguer Hardware – 1.500,00 € a 2.000,00 € ano
Software – 1.000,00 €
Registo na FCCN (1 anos) – 22,00 €
Sistema de encriptação – 79,00 € a 150,00 €

Mão-de-obra

Programador – 1.000,00 €
Designer – 1.000,00 €

Total – 5.000,00 € a 5.700,00 € ano

Despesas mensais

Staff
Programador/designer – 1.000,00 €

Custos fixos

Marketing e publicidade – 500,00 € a 1.000,00 €

Despesas de expedição Valores habituais (serviços dos CTT/ dependem do tamanho e peso do artigo)

Total – 1.500,00 € a 2.600,00 €

INVESTIMENTOS (OPÇÃO C) – Solução de Locação de Loja Online PTWS Alojamento Web

O futuro hoje

Investimento inicial
Alojamento e Loja Online Simples – 200,00 € a 300,00 € ano
Template personalizado (opcional) – 85,00 € a 150,00 €
Alterações à loja e suporte técnico – Grátis
Registo de dominio .PT (1 ano) – 22,00 €

Total – 300,00 € a 475,00 € ano

Mão de obra

Inserção de produtos - Variavel e a cargo do cliente
Programação e Desenvolvimento - A cargo da PTWS – Variavel dependendo dos modulos adicionais pedidos – exemplos:

- Modulo de referencia Multibanco - 125,00 € ano
- Modulo de atentimento online (livechat) – 25,00 €
- Outros modulos sobre orçamento

Total – 0 € a 300,00 €

Despesas mensais

Nenhuma. Pode optar por pagar o aluguer da loja de forma mensal o que diminui as despesas iniciais ou anual o que oferece meses grátis

Custos fixos

Marketing e publicidade – 250,00 € a 500,00 € (variavel e dependente da forma como quer dar a conhecer a sua Loja Online)

Despesas de expedição Valores habituais (serviços dos CTT/ dependem do tamanho e peso do artigo)

Total – 250.00 € a 500,00 €

Conclusão

Fácilmente se conclui que a solução da PTWS Alojamento Web é extremamente vantajosa para micro, pequenas e médias empresas, pois cresce à medida que o cliente vai crescendo, implica um baixo investimento inicial e providencia o cliente com um suporte técnico permanente, baixando assim ainda mais os custos de ter pessoal dedicado a este tipo de tarefas.

Peça mais informações e comece hoje mesmo o seu negócio online. -> PTWS Alojamento Web

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Fornecedores de sistemas de virtualização

Hoje em dia o termo virtualização está a a tornar-se um lugar comum.  Grandes empresas como a Microsoft, VMWare, Citrix, Sun e tantas outras apostam em lançar produtos de virtualização em grande quantidade com as palavras “redução de TCO” associadas (um termo muito em voga e usado na área financeira para determinar o valor económico de um investimento).

A virtualização é considerado um método muito bom de baixar o TCO uma vez que ao virtualizar um servidor em 2 ou mais máquinas virtuais nos é possivel rentabilizar esse mesmo servidor e utilizar o seu potencial total em vez de ter máquinas a consumir 10 a 20% da sua capacidade total. Ao virtualizar um servidor podemos elevar a sua capacidade produtiva aos 60 a 80%. Se a este facto juntarmos os sistemas de armazenamento externo com tecnologias como o iSCSI, Fibre Channel, SAN, etc, passamos a poder mover as VM’s (Virtual Machines – Máquinas Virtuais) de um servidor para outro em segundos e de forma muito eficaz evitando assim sistemas sobre carregados, ao mover uma ou várias VM’s para servidores com menos carga.

É fácil ver as vantagens da virtualização, sem duvida, mas a implementação de sistemas virtualizados eficazes ainda não é comum, muito menos em Portugal. A palavra VM, VPS, External Storage ou em Português MV (Máquina Virtual), SVP (Servidor Virtual Privado) ou Armazenamento Externo, são de utilização pouco comum nas empresas Portuguesas, e nomeadamente nas empresas que mais poderiam beneficiar desdes sistemas e que são a maior parte do tecido Empresarial Português, ou seja, as pequenas e médias empresas.

Servidores alojados na própria empresa

Ainda se gastam milhares de euros em servidores para colocar dentro das instalações destas pequenas e médias empresas onde se soma os custos de energia, manutenção e pessoal técnico para as gerir e manter e ainda estar sujeitos a falhas de energia e outras catastrofes (roubos, inundações, etc).

Em suma, por cá somos um pouco avessos a ver as vantagens da virtualização e colocação dos servidores online em Data Centers preparados para os ter a funcionar 24h por dia 365 dias por ano, cujas infraestruturas são avançadas e de primeira linha, com sistemas de energia e conectividade redundantes.

Também é verdade que a colocação de um servidor ou de uma máquina virtual online não é um processo trivial, pois ao passar a estar disponivel na Internet esse servidor carece de ser devidamente auditado a nivel de segurança e constantemente protegido contra ataques. Mas convenhamos, isso não é o “fim do mundo” e para tudo existem soluções (contratação da gestão do servidor a terceiros).

Um servidor, virtualizado ou não, pode ser colocado num data center e estar protegido. Nada como uma VPN (Virtual Private Network – Rede Virtual Privada), para que o servidor fique fora do alcance da Internet e possa deixar todos os empregados da sua empresa trabalharem em segurança. – Para mais informação sobre VPN’s pode consultar a Wikipedia ou o site da PTWS Serviços Empresariais.

Mas o titulo deste artigo de opinião é VPS/SVP (Servidor Vitual Privado) e nesse aspecto as pequenas e médias empresas tem mesmo muito a ganhar. Mas como? é com toda a certeza a pergunta mais óbvia.

A VPS apresenta-se ao serviço

Simples! Em vez de gastar altos valores em servidores, manutenção e pessoal para ter na sua empresa os programas que necessita, ou mesmo coloca-los num datacenter, porque não partir logo para um Servidor Virtual? Não existe nenhuma razão para não o fazer, e se as suas necessidades em termos de sistemas autonomos não são elevadas, pode alugar uma VPS com as caracteristicas que o seu software de gestão, ou qualquer tipo de aplicação necessita e ter tudo isto centralizado e disponivel online, onde quer que se encontre (em qualquer parte do mundo que tenha um acesso à internet) e de forma segura (usando um tunel encriptado – VPN).

Uma VPS pode usar Windows ou Linux, pode ter entre 128Kb de RAM a vários Gbs sem qualquer problema. Pode até alugar um servidor num datacenter e substituir 2 ou 3 servidores que tem na sua empresa por este servidor uma vez que seja virtualizado (criados vários servidores virtuais num só servidor fisico).

Esquema exemplificativo de um sistema de virtualização

Cá estamos de novo com o tema Virtualização. Fixe este termo, pois ele veio para ficar e poderá fazer muito por si e pela sua empresa em termos de baixar o seu TCO drásticamente ao baixar os seus custos com hardware, pessoal e infraestruturas.

Mas o que é na realidade uma VPS?

Uma VPS é básicamente um servidor mas virtual, ou seja um servidor dentro de outro (hardware). Vejamosn este exemplo prático:

1. Compramos um servidor Asus RS-300 com um processador de 4 cores, 1 disco de 500gb e 8Gb de ram
2. Instalamos nesse servidor, por exemplo, o sistema operativo Windows Server
3. No sistema operativo Windows Server instalamos a aplicação Hyper-V (software de Virtualização)
4. Via Hyper-V podemos então começar a criar VM’s (máquinas virtuais) ou VPS’s (Servidores Virtuais)

Como se pode ver o processo é simples. Agora que temos todo o nosso servidor fisico e software instalados na na altura de criar os nossos Servidores Virtuais.

Supondo que precisamos de um servidor para correr um Web Server com apache+php (em linux CentOS) e de outro servidor para correr IIS7 (Internet Information Server)+ aspnet e ainda necessitamos de um servidor de MicrosoftSQL.

Vamos ver o que temos de fazer:

1. No Hyper-V criamos a primeira máquina virtual com 2Gb de RAM, acesso a apenas 2 cores, e 100Gb de disco. Definimos para este Servidor Virtual o sistema operativo CentOS (Linux) e após a instalação do mesmo, instalamos o Apache + PHP
2. Mais uma vez no Hyper-V criamos uma segunda máquina virtual com 2Gb de RAM, acesso a 2 cores e 100Gb de disco. Definimos para este servidor virtual o sistema operativo Windows Server Web 2008 edition. Depois do S.O. estar pronto, instalamos o IIS7 e suporte para asp.net
3. Voltamos ao Hyper-V e criamos a terceira máquina virtual desta vez com 4Gb de RAM, acesso a 4 cores, e 200Gb de disco. Definimos para este servidor virtual o sistema operativo Windows Server 2008 Standard. Após terminad a instalação do S.O. efectuamos a instalação do MS SQL

Assim, com apenas uma máquina cujo custo ronda os 1000 € substituimos 3 servidores que provavelmente custariam mais de 2000€ e passamos a ter 3 plataformas de trabalho diferentes, uma para cada função, dentro da mesma máquina mas totalmente independentes.

Se multiplicarmos isto por 5 ou mais, e adicionar um sistema de armazenamento externo, podemos mover as nossas Maquinas Virtuais ou Servidores Virtuais entre os vários servidores fisicos quase instantaneamente aproveitando assim essas facilidades para mantermos uma infraestrutura 5 a 10x mais pequena mas explorada a mais de 70% das suas capacidades ao invés de infraestruturas com muitos servidores fisicos mas que estes estão aproveitados a 10 ou 20% das suas reais capacidades.

O exemplo dado com Hyper-V pode ser substituido por qualquer outro virtualizador como o Xen, vMware, VirtualBox, etc.

Conclusão

Ao adoptarmos a Virtualização, passamos a diminuir o numero de servidores fisicos, custos com energia, pessoal e baixamos a complexidade da rede. A Virtualização é um beneficio prático que as empresas Portuguesas simplesmente não podem ignorar. Em tempos de crise, como são os actuais, temos de inovar e encontrar formas de potenciar os recursos que temos.

Na PTWS Alojamento Web, a Virtualização é um dado adquirido. Ao virtualizarmos os nossos servidores, podemos ter não só vários sistemas operativos a executar na mesma máquina fisica, como podemos separar todas as nossas importantes aplicações de Gestão, Monitorização e Sistemas de testes de forma a estarem independentes cada um na sua máquina virtual, evitando assim os conhecidos problemas de incompatibilidades entre aplicações e conflitos em programas.

Para além disso na PTWS Alojamento Web tornamos a Virtualização num bem de consumo de custo reduzido com gestão integrada ou sem gestão para os nossos clientes e parceiros quando comparado com os custos associados a um servidor dedicado.

Agora a maioria das empresas que necessitam de um sistema autónomo (vulgo servidor) podem optar por soluções a custos bem mais reduzidos e com a capacidade de um servidor bastante potente graças ao facto de na base estarem sistemas de hardware de alto nivel e performance com 16 cores e pelo menos 24Gb de ram. Associado a tudo isto ainda é fornecido um painel de controle para a máquina virtual que permite, para além dos dados estatisticos, efectuar reboot, parar e arrancar a máquina virtual, aceder à mesma via consola e ainda poder repor todo o sistema operativo com um simples botão.

A Virtualização veio para ficar. Não tenha dúvidas. O que está à espera? Adopte a virtualização na sua empresa. Só tem a ganhar! (se precisar de ajuda não hesite em nos contactar)

Segurança na Internet

Com o evoluir da tecnologia e a sua consequente banalização, o número de internautas disparou nos últimos anos. Este aumento exponencial de utilizadores (390 milhões no ano 2000 contra 1700 milhões no ano 2009) é um chamariz para os chamados “predadores da net“. O facto é que a grande maioria dos utilizadores não tem conhecimentos suficientes, o que os torna potenciais alvos de fraude ou roubo.

Apesar das campanhas informativas serem actualmente bastante divulgadas, apenas uma minoria dos internautas conhece verdadeiramente os perigos a que estamos sujeitos ao navegar por estas águas. Mas se alguns têm conhecimento dos piratas, outros têm medo de sequer molhar os pés.

A realidade é que há certas precauções que podemos tomar de maneira a tornar a nossa vida informática mais segura, não tendo medo de usufruir de tudo o que a tecnologia tem para nos oferecer. Mesmo não sendo “experts” na matéria, todos os internautas deveriam ter alguns conhecimentos sobre aquilo que pode estar à espreita por trás de cada clique.

Quantos conseguiriam agora passar sem compras online, e-banking, redes sociais ou mensagens instantâneas? A internet trouxe-nos grandes vantagens, mas como não há bela sem senão, apareceram também certos perigos.

Analisando algumas das temáticas mais comuns:

Phishing

Phishing

O que é?

Este tipo de ataque surgiu em força aquando da expansão do e-banking (operações bancárias online). Os atacantes aliciam as vítimas, através de e-mail ou mensagens instantâneas, a visitar sites fraudulentos, cuja função é capturar os dados pessoais (passwords, números de cartões de crédito, etc). Os sites são idênticos aos verdadeiros, levando muitos utilizadores a pensar que estão perante um site legítimo.

Como me proteger?

NUNCA clicar em links nos e-mails, principalmente quando são, aparentemente, provenientes de bancos. Escrever o URL (endereço) na barra de endereços do browser é a maneira mais segura, pois os links podem levar-nos a sites diferentes daquele que esperamos.
Também não se deve fornecer os nossos dados pessoais a quem os peça, mesmo que pareça que do outro lado está um representante de uma entidade que damos como fiável. Ninguém lhe pedirá a sua password, é um dado pessoal e intransmissivel.

Por último NUNCA fornecer a nossa password em resposta a e-mails deste tipo. Nenhum banco lhe pede a password fora da página de login do mesmo.

Virus, Trojans, Spyware e Worms

O que são?

Já todos nós sofremos na pele com alguma destas “pestes“. Esta categoria de ataques, referida geralmente por malware,  baseia-se em infectar os computadores dos utilizadores, roubando informação ou estragando propositadamente dados, havendo muitas vezes a tentativa de infecção de outras máquinas. Os métodos de infecção mais frequentes são os scripts maliciosos em páginas web, transferência de ficheiros nos anexos dos e-mails ou através de uma pen USB, por exemplo.

Como me proteger?

A partir do momento que somos infectados torna-se uma tarefa quase impossível a remoção por completo destas ameaças. A prevenção é, por isso, a melhor arma. Um bom antivirus (sempre actualizado!) em combinação com uma boa firewall é o primeiro passo, mas não é infalível. Deve ter-se cuidado com os sites frequentados, pois há sempre um período após o aparecimento de novos virus em que nenhum software tem solução.

Malware - Software criado com o intuito de atacar computadores alheios

Criar Bons Hábitos

Entre 50 a 60% dos internautas utiliza o Internet Explorer, o que o torna num alvo apetecivel para os atacantes. Hoje em dia já há excelentes alternativas a este browser. Firefox, Chrome ou Opera são apenas 3 dos mais populares. Ao mudar de browser está a diminuir a probabilidade de ser afectado por exploits (para não falar de outras desvantagens do Internet Explorer que não estão relacionadas com a segurança).

Um hábito a adquirir é manter o software de segurança sempre actualizado. São descobertas centenas de falhas de segurança e criados milhares de virus (e outras formas de ataque) diariamente. Ter um antivirus desactualizado é o mesmo que não o ter.

Outro aspecto muito importante são as passwords. Utilizar a mesma password para todos os nossos logins é muito perigoso, pois basta que uma delas seja interceptada para ser possível aceder a todas as nossas contas, nos mais diversos sites. Umas das mais importantes é a password de e-mail: com acesso ao e-mail de alguém é possível fazer-se passar por essa pessoa sem desconfiança da outra parte.
É também essencial que a password não seja algo demasiado simples de descobrir (datas e/ou nomes) e que tenha uma mistura de caracteres maiúsculos e minúsculos, números e símbolos.

Software de Segurança

Deixo aqui algumas soluções gratuítas em termos de software de segurança:

Keepass
Esta aplicação é um gerenciador de passwords. Todos os usernames e passwords ficam guardados numa base de dados encriptada, sendo preciso uma palavra-chave mestre para a desbloquear. Para os utilizadores do Firefox há um plugin que automatiza os logins.

MalwareBytes
Para quem quer uma solução anti-Malware, esta aplicação é das melhores (senão a melhor) do mercado.

Spywareblaster e Spybot
Um estudo em 2005 concluiu que cerca de 60% dos computadores estavam infectados com algum tipo de Spyware. Estes dois programas têm como objectivo evitar que o nosso PC seja infectado e, no caso de acontecer, proceder à sua limpeza.

AVG Free
O AVG Free já é um clássico no que toca a antivirus gratuitos. É uma solução competente, apesar de geralmente ser melhor optar por um antivírus pago (recomendo o ESET NOD32 ou a versão paga do AVG).

Finalizando: apesar desta informação ser básica e do conhecimento geral de muitos utilizadores mais experientes, a verdade é que apenas uma pequena percentagem das pessoas sabe proteger-se na internet. Temos, por isso, o dever de transmitir estas dicas a quem não o sabe fazer. Informação é poder, e quanto mais informados forem os utilizadores, menos serão os alvos. Num mundo perfeito, todos saberiam como se refugiar de ataques maliciosos na rede, acabando por ser cada vez mais raras estas situações. Ao dotarmos outras pessoas deste conhecimento, estamos a caminhar no sentido certo: uma internet mais segura.

Visualização de Software

Para efeitos de re-engenharia ou manutenção de sistemas informáticos, necessitamos muitas vezes de compreender grandes volumes de informação, nomeadamente código fonte. Essa tarefa não é fácil, nomeadamente porque esses sistemas têm, muitas vezes, documentação desactualizada ou por vezes nenhuma. Por isso mesmo é usual utilizarem-se técnicas e ferramentas com o objectivo de permitir essa compreensão.

A “Visualização de Software” em conjunção com técnicas de “Engenharia Reversa” permitem olhar directamente para o sistema de software e fornecer um mapeamento do intangível para uma representação gráfica ou metáforas visuais, utilizando diferentes modelos. “Visualização de Software” pode ser definida pelo uso de tipografia, desenho gráfico, animação e cinematografia conjuntamente com interacção “homem-máquina” e computação gráfica para permitir a compreensão e utilização eficiente de software [Price et al 1998].

Durante as últimas décadas essas representações têm melhorado e, em alguns casos, tem chegado a normas. A norma UML é um bom exemplo de uma forma muito aceite de visualização de software ao dividir as suas propriedades em conjuntos de diagramas 2D. No entanto, esta aparentemente boa ideia de dividir a representação de sistemas de software em várias representação distintas, engloba vários problemas nomeadamente a dificuldade de visualizar o software no seu todo assim como a sua rastreabilidade.

Porque é que modelar software em 3D poderá ser melhor do que em 2D?  [Ware and Frank, 1994] concluíram através de experiências com utilizadores que a quantidade de informação (na forma de grafos) que pode ser percepcionada utilizando 3D é mais ou menos 3 vezes a quantidade em 2D. Isto indica que esses utilizadores conseguiram efectuar melhor as tarefas (que necessitavam uma boa compreensão da informação exibida) sobre a estrutura dos grafos quando estes eram exibidos em 3D do que em 2D [Dwyer, 2001].

Na PTWS Alojamento Web, utilizamos uma ferramenta para visualização de alguns dos nossos sistemas que é a SEDAR3D (Software Engineering DAta Representation In 3D) que teve a sua génese num projecto da minha autoria, num contexto académico, dentro da área de Engenharia de Software e que nós estendemos para permitir a visualização da nossa rede e sistemas. Conseguimos assim navegar em três dimensões e utilizar técnicas de aglomeração (clustering) para detecção de zonas potencialmente problemáticas (por exemplo para detectar servidores que estão a ficar sobrecarregados). Conseguimos ainda animar todo o modelo e visualizar as trocas de informação entre máquinas (por exemplo quando os backups estão a ser efectuados na rede interna).

Sistema complexo, desordenado

Sistema complexo, ordenado (clustering)

Para além das técnicas de disposição (layout) foi necessário introduzir e aplicar técnicas de ocultação de informação que vão desde o desdobramento das estruturas hierárquicas (por exemplo, servidores, alojamentos, ficheiros), passando por aplicação de filtros de selecção até técnicas gráficas tais como nevoeiro.

Visualização - sem filtros

Visualização - com nevoeiro

Para quem tenha interesse ou esteja a trabalhar nesta área, não hesitem em contactar, para mais informações tais como uma lista completa de referências, detalhes da arquitectura ou alguma ajuda sobre o tópico.

Ficha Técnica

• Java+Java3D
• JUNG (Java Universal Network/Graph framework)
• GraphML

Referências:

[Price et al 1998] Price, B.A., Baecker, R., and Small, I.S., 1998 A principled taxonomy of software visualisation. Journal of Visual Languages and Computing. 4(3), pp. 211-266.

[Ware and Frank, 1994] Ware, C and Frank, G., 1994, Viewing a graph in a virtual reality display is three times as good as a 2-D diagram. In IEEE Conference on Visual Languages, pages 182-183

[Dwyer, 2001] Dwyer, Tim, 2001, Three Dimensional UML using Force Directed Layout, Proceedings of the Australian Symposium on Information Visualization (InVis.au’01), CRPIT 9, ACS, pages 77-85.

A PTWS Lda decidiu criar o seu Blog Oficial. Até ai nada de novo. Quase todas as empresas hoje em dia têm o seu blog oficial, certo?

Mas o Blog Oficial da PTWS Lda não pretende ser mais um para gabar ou “babar” sobre os produtos que temos ou deixamos de ter, se somos melhores ou piores, se somos os maiores ou não.

Este nosso e vosso blog pretende ser um local lúdico, recheado de informação util e variada e uma forma de personalizar a nossa relação com os nossos Clientes, Fornecedores, Amigos e simpatizantes em geral.

Aqui pretendemos começar por dar a conhecer toda a equipa da PTWS Lda, pessoas que você como cliente ou fornecedor ou parceiro irá lidar no seu dia a dia com a PTWS Lda.

Pretendemos ouvir dos nossos clientes e parceiros o que é trabalhar com a PTWS Lda. Pretendemos entrevistar personalidades ligadas ao meio em que nos movimentamos, lançar alguns artigos técnicos e algumas dicas e truques, enfim, ser um pouco diferente!

Assim deixo-vos com um convite especial para nos visitarem e seguirem nas redes sociais que mais frequentamos, ou seja:

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