O mercado mobile está em franco crescimento. Estima-se que em poucos anos existam mais tablets que pcs. A rápida mudança no paradigma dos dispositivos de computação leva a que as empresas devam adaptar-se às novas realidades, trabalhando arduamente para estarem constantemente um passo à frente, em constante proximidade para com os seus clientes. Hoje existem vários tipos de dispositivos móveis, várias dimensões, vários browsers e vários sistemas operativos.

O mercado está em efevergência e os grandes players lutam entre si em busca da fórmula mais consistente. Neste curto espaço de pouco mais de um ano, a Apple tem a dianteira. O iPad é um sucesso de vendas e é o responsável pela viragem das luzes da ribalta para os tablets. Para além deste formato há ainda que ter em mente o crescente número de smartphones que diariamente são comprados e que começam a relegar os telemóveis mais convencionais para uma fatia de mercado cada vez mais reduzida.

Hoje no mercado dos dispositivos móveis podemos efectuar uma divisão em três áreas: telemóveis, smartphones e tablets. Os telemóveis são ainda os que dominam o mercado e abrangem uma enorme quota da sociedade. Os smartphones serão aqueles que de momento conhecem um maior crescimento. Os preços são cada vez mais baixos e os produtos de gama mais baixa têm preços que tocam os telemóveis de gama média. O peso entre os argumentos de cada um e a relação qualidade/preço tem feito com que os utilizadores optem por adquirir um smartphone. Depois existem os tablets.

Ao nível dos telemóveis, os sistemas operativos que mais implantação têm são os nativos da marca. Estes sistemas operativos são regra geral limitados e os seus browsers são pouco interessantes em termos de funcionalidade. Ao nível dos smartphones existem cinco fortes marcas: Android, iOS, Symbian, Windows Phone e o da RIM que está presente nos Blackberry. A luta a que temos assistido hoje em dia começa a bipolarizar-se. A Google e a Apple lutam pelo domínio do mercado.

A Apple mantém-se fiel a si própria, produzindo dispositivos próprios cujo SO está perfeitamente integrado com o hardware. O estatuto de coolness atingido permite-lhes um nível de desejo de compra que lhes confere uma boa fatia do mercado. A estratégia do Google é diferente. As parcerias com vários fabricantes aumentam a sua base de distribuição, inundando quase semanalmente o mercado com novos lançamentos e a todos os preços. Por esta razão o Android está em franco crescimento e é cada vez mais utilizado.

A guerra dos tablets conta com mais players e é ainda mais complexa. Embora esta luta seja ainda recente assistimos a ferozes investidas por parte de empresas tecnológicas gigantescas que estão a fazer uma forte aposta para ter uma posição relevante. Como já foi dito estima-se que o número de tablets vai ultrapassar o número de pcs numa perspectiva a médio prazo. Por isso empresas como a Apple, a Google, a Samsung, a RIM, a Acer, a HP ou a ASUS estão a apresentar os seus modelos.

Para além da luta dos fabricantes existe ainda a luta dos sistemas operativos. Os iPads usam o iOS, os da HP utilizam o WebOS, o Playbook da RIM utiliza um sistema operativo próprio e os restantes estão a recorrer ao Android. Analisando estes dados quando se toma a decisão de fazer passar a estratégia da empresa pelo universo mobile podemos apontar baterias para o iOS e para o Android. Esta estratégia é aliás a que tem sido mais utilizada. Mas será a correcta?

 Como vimos o número de dispositivos mobile e de consequentes sistemas operativos associados às características do hardware fazem com que esta tarefa não seja nada fácil. Já se imaginou a criar aplicações para dar suporte a todas estas hipóteses? Quais os custos de implementação e de manutenção que uma escolha desta acarreta? Numa época de tanta indefinição e de tantas mudanças, há que optar por algo mais universal. Para além disso não nos podemos esquecer que a maior fatia do mercado está ainda nos telemóveis.

Tomemos como exemplo o Facebook. Esta rede social conta com números absolutamente fantásticos e regra geral os seus movimentos estratégicos são bem calculados. O Facebook tem duas aplicações nativas: iOS e Android. Estas aplicações foram desenhadas para uma melhor integração com os dispositivos e abrangem uma importante fatia de utilizadores de smartphones e tablets. Conscientes deste movimento podiam simplesmente ficar-se por aqui, mas não o fizeram.

Numa estratégia bastante mais abrangente criaram uma versão do site optimizada para mobile. Desta forma qualquer utilizador que aceda ao Facebook a partir da internet do seu telemóvel pode navegar correctamente no site. Posto isto, a rede social não está a excluir ninguém. Quando decidir partir para o universo mobile com a sua empresa a sugestão que deixamos é a seguinte: não implemente numa primeira fase aplicações.

Construa uma versão mobile dos seus sites e acompanhe a evolução dos mesmos. Conheça quais os tipos de dispositivos que acedem à versão mobile e as respectivas características. Para além de ter uma solução mais económica está também a abranger todos os utilizadores. Esta versão deve ser rica e objectiva em termos de conteúdo, porém não se esqueça que os dados de internet mobile são caros e preciosos. Assim, exclua elementos flash. Para além de não serem suportados por dispositivos Apple, são também elementos pesados.

Com esta estratégia consegue ter uma gestão mais eficaz do seu orçamento e evita preocupações com a manutenção das várias aplicações. Se por ventura os acessos através de dispositivos móveis tiverem um crescimento acentuado e cujo retorno justifica uma experiência mais integrada com o sistema operativo, então aí avance para as aplicações. A passagem para este mundo deve ser feita de forma meticulosa a inclusiva. Se tudo for feito de forma estruturada e pensada certamente será bem sucedido.

Tem um site. É o menino dos seus olhos e orgulha-se dele. Os seus amigos afirmam que agora é que a sua empresa vai para vingar e que se abriu para o mundo. Sabe quantas pessoas visitam o seu site? Sabe de onde eles vêm? A que horas tem mais acessos? Qual o país que mais procura pelos seus serviços?

Se ainda possui um daqueles contadores gratuitos que apresentam a quem visita a sua página o número total de visitas que já teve, está na hora de entrar no século XXI. Antes de mais remova o contador, que essa ferramenta já não se usa há muito. Conhece o Google? Tem a noção que é o motor de busca mais utilizado universalmente? Pois bem, a Google não disponibiliza apenas o motor de busca. A Google tem um produto que é essencial para todos aqueles que possuem websites e que pretendem retirar dele o maior retorno possível.

Esse produto ou ferramenta, chama-se Google Analytics. O Analytics é uma ferramenta de monitorização de tráfego e de visitas. É praticamente o Big Brother nas suas páginas e pode ajudá-lo a corrigir erros que pode ter cometido ou então a ter informação preciosa para adequar a sua presença online a quem o procura. Para que possa utilizar o Analytics deve possuir uma conta Google e aceder a http://analytics.google.com. Registe-se e conheça o produto através dos passos de introdução que lhe são apresentados. Estes passos contêm informação relevante para quem nunca teve contacto com esta ferramenta. Depois de ter noção da utilidade dele, preencha o formulário apresentado. Para tal terá que fornecer o url da homepage, escolher o fuso horário que pretende utilizar e indicar qual o nome que pretende dar ao perfil criado. Uma vez preenchidos estes dados ser-lhe-á disponibilizado um script que deve colocar antes do fim do elemento head da página (antes da seguinte tag: </head>).

Após ter colocado o script em todas as páginas que pretende monitorizar efectue a verificação no seu perfil do Analytics. Se tudo tiver corrido bem ele começará a recolher os dados. Os dados recolhidos são compilados em forma de estatísticas diárias que lhe permitem conhecer o perfil completo do visitante. Se por ventura for também utilizador dos serviços Google Adsense ou Google Adwords pode também ficar a saber qual o desempenho que está a ter, porém esse tema não será aborado aqui. Já com o script instalado é hora de conhecer o ecrã inicial. Este mostra um gráfico onde os dados se referem aos últimos trinta dias. O gráfico mostra por omissão a evolução das visitas ao longo dos períodos temporarais definidos e que podem ser configurados através dos calendários das datas.

Para além das visitas são mostrados o número de páginas vistas no total, a média de páginas vistas por visita, a taxa de rejeição ( percentagem de visitantes que abandona o site após o primeiro contacto ), o tempo médio da visita e a percentagem de novas visitas. Para além destes dados é lhe mostrado em forma de gráfico as fontes de tráfego e um mapa com a cobertura regional dos visitantes. Os dados mais importantes são a evolução das visitas, o tempo médio no site e respectivas páginas vistas e também quais as fontes de tráfego. Quanto maior for o número de visitas melhor está a ser o seu desempenho. Para tal deve analisar quais as principais fontes de tráfego e trabalhar para ser consistente em todas. Tipicamente elas vêm dos seguintes grupos: tráfego directo, motores de busca, redes sociais e rss feeds (caso possua).

No que diz respeito às visitas através do Google, o Analytics mostra-lhe quais foram as palavras ou expressões pesquisadas e que lhe trouxeram o visitante. Este dado é importante para perceber qual o segmento de pessoas onde o seu site está a ser melhor sucedido. Se por ventura as expressões que originam as visitas não forem aquelas que pretendia, então talvez deva rever o conteúdo do seu site. Ao nível dos visitantes o Analytics permite-lhe avaliar qual o grau de fidelização deles, podendo verificar se as visitas são espontâneas ou são regulares. Se possuir um site onde o conteúdo é valorizado e pretende ter uma massa de leitores constantes então este dado é essencial Para verificar este dado aceda ao menu Fidelidade do Visitante da área Visitantes.

Ainda sobre as visitas, é possível conhecer quais as horas de pico de acesso ao site através da área Tendências do Visitante. Aqui pode consultar qual o volume de visitas por hora. Este dado dá-lhe o padrão de acessos e pode ser útil para programar operações específicas para horas chave do dia. Se lhe interessa perceber de que países são os seus visitantes então nada como consultar a Cobertura Regional. Esta funcionalidade fornece-lhe a cobertura por país e por regiões de cada um. Se possuir um site que difere de região para região, imaginemos o caso das compras colectivas, então este dado é muito relevante. Se as visitas internacionais não lhe trouxerem valor acrescentado e representarem um grande volume de tráfego, pode ter aqui a consciência total desse facto e pode tomar decisões de forma consciente e fundamentada por estes dados.

Depois disto, o conselho que fica é que se não possui nenhuma ferramenta de monitorização de tráfego, devia ter. Existem outras, porém o Google Analytics é tão poderoso que deve ser aquela em primeiro lugar na sua mente. Para além disso é gratuita. Utilize os dados fornecidos e potencie o seu espaço na web. Com informação conseguimos tomar decisões de forma mais consciente. Este produto é utilizado por milhões de webmasters e tem sido aperfeiçoado ao longo do tempo. Faça como eles e tenham acesso a informação vital sobre o seu espaço virtual.

  Sabe qual é o tempo de tolerância máxima que um utilizador tem à espera que um site carregue? 4 segundos. Ao fim deste espaço temporal a paciência começa a esgotar-se. Hoje cada vez mais são utilizados gestores de conteúdos e frameworks que auxiliam bastante na produção de sites mas será que são de facto eficientes?

Quanto mais nos abstrairmos do processo de produção de um site menos controlo temos sobre ele. Existem vários pormenores que influenciam o desempenho das páginas e que raramente são tidos em conta. Ter um site rápido não é luxo, é cada vez mais uma obrigação. Muitas das vezes em nome de uma interface mais espectacular usamos e abusamos dos elementos gráficos que achamos que enriquecem a experiência. Regra geral a utilização destes items de forma exagerada é prejudicial.      

Processo de optimização

O site que possui é estático ou efectua acessos à base de dados? Se for um site dinâmico o processo de optimização inicia-se na análise do código da camada de acesso a dados e na forma como estes são guardados. Analise das tabelas e as suas relações. Verifique que os dados estão a ser armazenados no formato correcto. Para além disso crie índices nos campos onde incidem as pesquisas. Uma vez assegurado que a estrutura de dados se encontra correctamente modelada, há que olhar para as queries que são feitas. É frequente obtermos tempos de reposta superiores a um segundo na obtenção dos dados se não formos cuidados na implementação do código SQL.

Para efectuar uma análise correcta do desempenho do acesso aos dados utilize uma ferramenta de profiling e veja quais as queries que demoram mais tempo a serem executadas. Foque-se nelas e tente perceber o que está a causar os bottlenecks. A utilização de tabelas temporárias, cursores ou incidir em campos que não estão indexados, são regra geral factores a evitar quando se efectua o acesso aos dados. Ainda nos sites dinâmicos ou nas aplicações web, para além da base de dados existe o código servidor. Este código é executado antes de a página ser devolvida para o cliente e ser apresentada no browser. Este código é também passível de optimizações e devem ser feitas tendo em conta os elementos que potencialmente mais atrasam a execução: ciclos, excepções e processamento de dados.

Os ciclos são, a par do processamento de dados ( conversões, transformações, validações ), grandes consumidores de recursos e são operações que normalmente têm um tempo de processamento elevado. Sempre que estiver na presença de um perca tempo a perceber todas as operações que são executadas. É frequente os bottlenecks das aplicações estarem nestes troços de código. O tratamento de excepções é também fundamental.

No processo de programação deve ter em conta as excepções que podem ocorrer nas instruções digitadas e efectuar o tratamento adequado. Uma das excepções mais frequentes está relacionada com o tempo de acesso às bases de dados. Se a ligação demorar demasiado tempo ou então não existir possibilidade de efectuar mais ligações, ocorre uma excepção.

Outra medida de optimização que deve ser tida em conta quando são efectuadas ligações a bases de dados ou na utilização de webservices, é a utilização de uma pool de ligações. A operação da criação do objecto que permite a comunicação é bastante pesada. O recurso a uma pool de várias instâncias destes objectos poupa o tempo da criação, resultando numa melhor eficácia. Verificados a base de dados e o código do lado do servidor, resta analisar a parte do cliente.

Existem três factores a ter em conta: CSS, Javascript e Imagens. Se tiver uma grande quantidade de ficheiros a serem descarregados, tente combiná-los num. É certo que a unificação resultará num ficheiro de maiores dimensões, porém os mecanismos de cache dos browsers permitirão que uma vez tendo este ficheiro sido carregado, ele não o será no futuro. Para além deve minimizar os ficheiros de JS e CSS. A poupança de espaço relacionada com a utilização de um menor número de caracteres vai melhorar o desempenho.

No que diz respeito às imagens, tente utilizar sprites. Uma sprite é uma imagem composta por várias imagens. A utilização das sprites é feita para as imagens de base do site ( logotipos, símbolos ). Após ter combinado todas as imagens numa, é então possível utilizá-las através do mecanismo de coordenadas contemplado nas CSS. Para além de reduzir o número de pedidos feitos ao servidor, está também a utilizar de forma mais eficaz a cache dos browsers.

Para além da junção e da minimização dos ficheiros de javascript, a inclusão dos mesmos deve ser feita sempre que possível no fim da página – idealmente antes do fim da tag body. Este mecanismo promove a eventual execução de código apenas após o fim do carregamento do html das páginas.

Conclusão

Os motores de busca e os utilizadores são cada vez mais exigentes. Tendo em conta a variedade existentes na internet é fundamental que nos distanciemos da concorrência. O desempenho do site é um dos factores diferenciadores mais relevantes e sobre o qual devem recair mais cuidados. Sempre que se visita uma página lenta a paciência tende a esgotar. Se na primeira visita ainda pode ser dado o benefício da dúvida, à segunda o utilizador é perdido.

Se nos preocupamos nas empresas em dar uma excelente imagem a quem tem contacto com ela, na internet essa preocupação também deve estar presente. Analise o seu site e recorra a ferramentas disponíveis na internet para análise de desempenho. O Google disponibiliza a ferramenta Page Speed, onde para além de efectuar a análise de desempenho lhe dá dicas para melhorar. Aproveite a informação disponibilizada por eles. Existem alguns items que são complicados de conseguir como é o caso dos CDN ( content delievery networks ), porém existem outros mais simples e que farão toda a diferença.

Aceitei o convite de Carlos Santos, da PTWS Alojamento Web, para partilhar um pouco da minha experiência, com um artigo que explicasse como implementei no meu sistema Linux o acesso directo aos alojamentos, afim de poder trabalhar mais eficientemente nos meus websites.

A PTWS Alojamento Web disponibiliza, através do cPanel, a opção “Web Disk”, que não é mais que uma implementação do protocolo WebDAV. Esta opção permite a um ou mais utilizadores ter, de forma fácil e segura, acesso ao seu espaço de alojamento.

Dependendo se pretende apenas fazer alterações pontuais ou modificações regulares, poderá optar mais adiante pelo passo 2-A ou 2-B, respectivamente.

Este mini-guia parte do princípio que o utilizador tem algumas noções de Internet e do sistema operativo Linux. Se tiver dificuldades em realizar alguma operação, apresente a sua questão no fórum PTWS Alojamento Web, onde facilmente obterá ajuda.

1. Criar acesso WebDAV

Comece por aceder ao cPanel do seu alojamento. Já na página principal, clique no item “Web Disk”.

A criação de uma conta WebDAV é semelhante à criação de uma conta de Email ou FTP: indique o novo nome de utilizador e senha, e defina a pasta de acesso. Tenha em atenção que, por defeito, este utilizador terá acesso à pasta definida e todas as respectivas subpastas!

Após gravar a nova conta, e ainda na página “Web Disk”, clique no botão “Aceder a Web Disk”, na mesma linha da conta agora recém-criada. Na página que surge de seguida, seleccione a opção “Nautilus” e tome nota do endereço que é indicado acima – recomendo mesmo que copie e cole num ficheiro de texto, pois ser-lhe-á necessário mais vezes.

Nesta altura já deverá ter disponível um acesso WebDAV. Passo de seguida a explicar como poderá usufruir desta funcionalidade: para a testar ou fazer uso ocasional, opte pelo método 2-A; para uso frequente, recomendo o método 2-B. Note que para usar o método 2-B necessita de ter acesso “root” ou “sudo” ao seu sistema.

2-A. Aceder ao “Web Disk” através da aplicação “Nautilus”

Abra o “Nautilus” e escolha a opção “Ligar a Servidor…” do menu “Ficheiro”.

Na janela, seleccione a opção “WebDAV seguro” e indique o servidor e porta. Deixe os restantes campos por preencher e clique em “Ligar”. Indique agora o utilizador e senha, e clique novamente em “Ligar”. Se tudo correu bem até aqui, deverá poder aceder imediatamente ao espaço de alojamento.

As vantagens deste método são a simplicidade e facilidade de uso. Em contrapartida, apenas o próprio “Nautilus” pode fazer uso da ligação, e certas funcionalidades (como definição de permissões) não estarão disponíveis.

2-B. Montar “Web Disk” no sistema de ficheiros

2-B-1. Instalar “davfs2”

Abra uma janela de terminal e execute o seguinte comando:
   sudo apt-get install davfs2
Poderá também usar outra aplicação, como o Synaptic, para fazer a instalação.

2-B-2. Preparar sistema

Fazer o “setuid” do executável:
   sudo chmod u+s /usr/sbin/mount.davfs

Adicionar o utilizador de sistema ao grupo necessário:
   sudo useradd -G davfs2 [utilizador linux]

Crie também a pasta onde será montado o “Web Disk”. Recomendo que use uma pasta dentro do directório “/mnt” e crie depois uma ligação simbólica (“symlink”) para uma localização mais conveniente para si:
   sudo mkdir /mnt/[domínio webdav]
   ln -s /mnt/[domínio webdav] ~/
Isto criará a pasta, e uma ligação para ela na raiz no seu directório pessoal. Pode copiar ou mover esta ligação para qualquer outra pasta, que ela continuará a funcionar.

2-B-3. Configurar “davfs2”

Abra o ficheiro “~/.davfs2/secrets”, e adicione no seu final uma linha com a seguinte informação:
   “[directório local do 'Web Disk']” “[utilizador]” “[senha]”
Por defeito este ficheiro apenas é legível pelo próprio utilizador, pelo que isto é relativamente seguro.

2-B-4. Alterar “fstab”

Abra o ficheiro “/etc/fstab”, e acrescente no seu final uma linha como a seguinte:
   [endereço webdav] [directório local do 'Web Disk'] davfs user,noauto,rw 0 0
Isto vai permitir montar o "Web Disk" mais facilmente.
 

A partir daqui já deverá poder montar o “Web Disk” executando simplesmente o comando “mount [directório local do 'Web Disk']”, mas como se torna um pouco incómodo ter de repetir sempre esta operação, podem criar-se dois scripts muito simples para automatizar as operações de montagem e desmontagem.
 

2-B-5. Criar scripts para facilitar montagem/desmontagem

Escolha uma localização conveniente (é irrelevante) e crie dois ficheiros com nomes sugestivos, como “montar [domínio webdav].sh” e “desmontar [domínio webdav].sh”.

Edite o ficheiro para montagem e adicione as seguintes linhas:
   #!/bin/sh
   gnome-terminal -x mount [directório local do 'Web Disk']

Edite agora o ficheiro para desmontagem e adicione as seguintes linhas:
   #!/bin/sh
   gnome-terminal -x umount [directório local do 'Web Disk']

Para poder executar cada um dos ficheiros, edite as suas permissões e defina-os como executáveis. Feito isto, basta-lhe agora executar os scripts para facilmente montar e desmontar os seus “Web Disk”. Ao montar a pasta deverá surgir-lhe uma pergunta relacionada com o certificado de servidor – terá de responder afirmativamente à pergunta para proceder à montagem. Esta questão pode normalmente ser evitada adicionando o certificado à pasta “~/.davfs2/certs”, mas, no caso particular da PTWS Alojamento Web, a forma como o certificado foi emitido impede esta solução de resultar.

O método de montagem directa é mais difícil de implementar que o anterior, mas traz-lhe muito mais possibilidades:
 - pode facilmente editar as propriedades/permissões dos ficheiros remotos;
 - pode agora usar uma aplicação de sincronização para manter actualizada uma cópia local de todo o seu website (excepto, claro, as bases de dados);
 - pode usar o mesmo procedimento para mais de um alojamento, e manter sincronizados dois websites (ex: servidor PTWS e servidor de testes);
 - pode usar um espaço reservado no seu alojamento para trabalhar em colaboração com outras pessoas, ou partilhar informações entre vários computadores que possua;
 - etc!

Nota: A PTWS está sempre disponivel para aceitar artigos de convidados e interessados, sobre os mais variados temas. Contacte-nos para saber mais.

NA: Este artigo faz parte de uma série de dois artigos sobre as Redes Sociais e o seu impacto nos negócios das empresas. A primeira parte do artigo insere-se no contexto de estabelecer e informar sobre a história das redes sociais, sendo a segunda parte focada na parte empresarial das mesmas, nomedamente no potencia do Facebook para os seus negócios e como é que a PTWS Alojamento Web pode contribuir para o seu sucesso e o sucesso do seu negócio.

Tal como evidenciado no primeiro artigo, as redes sociais são as comunidades na Internet com mais utilizadores  e continuam a crescer a um ritmo alucinante. Essa é a razão que as torna tão aliciantes para grandes e pequenas empresas publicitarem a sua marca e os seus produtos.

As próprias redes sociais já viram o potencial da publicidade e começam a oferecer ferramentas cada vez mais sofisticadas de análise dos seus utilizadores para poderem exibir publicidade apenas a determinadas camadas demográficas ou utilizadores com determinados interesses.

E é normal que assim seja, visto que o mercado da publicidade online é um dos maiores e mais rentáveis do momento: estima-se que 1% do mercado tenha um valor de mil milhões de dólares. Para se ter uma noção da importância, 99% da facturação do gigante Google provém do seu programa de publicidade Adwords.

O que torna este mercado tão rentável? Porque é que há tantos investidores na publicidade online? A resposta está na maneira como a publicidade é apresentada e na sua taxa de conversão. Ao contrário da publicidade televisiva, que é apresentada a toda a gente, a publicidade online é apresentada apenas em contextos muito específicos. Por exemplo, se alguém está a fazer publicidade a uma máquina de lavar roupa, esse publicidade apenas aparecerá em contextos relevantes, como uma pesquisa por "electrodomésticos" ou uma página dentro desse tema.

Algo que as redes sociais conseguem melhorar neste aspecto é os seus utilizadores saberem de que é que os seus amigos gostam e terem oportunidade de interagir com as marcas. Aqui entram as páginas de fãs no Facebook. Esta é uma das melhores maneiras de conseguir promover uma marca e os seus produtos online, enquanto se gere feedback dos clientes e se angariam ainda mais clientes ou interessados. Se alguém se tornar fã da PTWS Alojamento Web no Facebook, todos os seus amigos saberão e provavelmente ficarão com curiosidade para saber o que é e o que levou essa pessoa a tornar-se fã. Confiamos nas escolhas dos nossos amigos, e isso é uma estratégia de marketing que está a ser explorada nas redes sociais.

A PTWS Alojamento Web decidiu no inicio do ano implementar algumas novidades, entre elas a página de fãs no Facebook onde já fizemos concursos, divulgação de notícias e novos produtos. Neste momento já vamos com mais de 2400 fãs, e podemos com toda a certeza dizer que esta foi uma manobra crucial para o nosso crescimento. Houve um aumento de procura substancial, com um investimento de tempo/dinheiro bastante reduzido em comparação com os ganhos.

Do que está à espera?

A expressão “Rede Social” passou a fazer parte do nosso dia-a-dia há poucos anos, com a adesão em massa ao hi5. Tal como as novas tecnologias, esta nova realidade foi adoptada primeiro pelas camadas mais jovens da sociedade. Hoje, são poucos os internautas que não pertencem a algum tipo de rede social.

No entanto, as redes sociais não começaram aqui. Muito antes do aparecimento do Myspace, a internet estava repleta de fórums temáticos, onde os utilizadores discutiam os mais diversos assuntos: carros, jardinagem, música, culiária, etc. Este agrupamento de pessoas com gostos partilhados foi a génese de algo que viria a alterar a forma como utilizamos a internet.

Daí ao aparecimento do Friendster e do Myspace foi um saltinho. Estes sites funcionavam de outra maneira, o objectivo era juntar pessoas conhecidas ao invés de juntar pessoas que apenas tinham os mesmos interesses. Passou a ser possível criar uma verdadeira rede com os nossos conhecidos e amigos. Até ao surgimento do Facebook, o Myspace era a maior rede social a nível mundial. Com cerca de 110 milhões de utilizadores no seu auge, este site massificou o uso das redes sociais. Hoje em dia o Myspace é utilizado maioritariamente como plataforma de divulgação de bandas…

What’s hot? Facebook & Twitter

A maioria das pessoas reconhecerá estas duas palavras, mesmo nunca tendo utilizado ou sequer visto nenhuma das plataformas. O Facebook e o Twitter andam na boca do mundo mas, apesar de parecer que vieram para ficar, a verdade pode ser outra. A internet é muito dinâmica e os utilizadores fartam-se depressa. A história mostrou-nos (com o Myspace, hi5, Orkut) que estas popularidades não passam de modas. Ao fim de alguns anos surge uma alternativa que consegue cativar os utilizadores e convencê-los a migrar, deixando estes sites uma mera sombra do que já foram. Os números regem os vencedores, e neste campo, o Facebook tem estatísticas astronómicas.

“Mas porque é usam essa porcaria? Qual é o interesse?” pergunta um céptico.

A resposta simples é que nos permite manter em contacto com os nossos amigos. Saber novidades, ver fotos, trocar mensagens… Todas as pessoas que nos interessam à distância de um clique. Se antes nos perguntavamos como conseguíamos viver sem os telemóveis, hoje muita gente faz a mesma pergunta em relação à internet e às redes sociais.

O Facebook tem uma enorme quantidade de aplicações criadas de raíz por developers de todos os cantos do mundo. Quizzes e jogos abundam e prendem os utilizadores. Uma das aplicações mais populares, o Farmville, é jogado por cerca de 80 milhões de utilizadores (mais de 1% da população do mundo). Esta vertente das aplicações é o que mais mais distingue o Facebook dos seus concorrentes.

A mascote do Twitter

O outro peso-pesado é o Twitter. O conceito é uma mistura entre mensagens de texto (SMS) e mensagens instantâneas (MSN, por exemplo). Podemos enviar uma mensagem até 160 caracteres para todos os nossos seguidores e ver as mensagens de quem seguimos. O objectivo é fazermos pequenos updates sobre o que fazemos, as nossas opiniões ou até ter pequenas conversas. O sucesso desta rede social é tão grande, que as notícias importantes se divulgam entre os utilizadores mais rápido que em qualquer outro canal de comunicação.

Uma situação engraçada ligada a este propagar de informação extremamente rápido aconteceu no dia 17 de Dezembro de 2009, quando Portugal foi abalado por um sismo. Houveram utilizadores que souberam do sismo segundos antes de o sentirem, pois os twitts vindos do Sul do país chegaram mais rápido que as próprias ondas sísmicas.

Um dos mais recentes concorrentes deste mercado é o Google Buzz. A Google já tinha a sua presença nas redes sociais através do Orkut (usado maioritariamente no Brasil e India), mas não era directamente associado pelos utilizadores à marca “Google”. O surgimento do Buzz esteve envolto em polémica, visto que foi praticamente impingido aos utilizadores do Google Mail. Apesar desta integração automática com um dos serviços de webmail mais usados na internet, a adesão foi extremamente fraca, muito por causa da falta de funcionalidades novas que traz em relação aos seus concorrentes (principalmente o Twitter).

Bons e maus usos

Como se pode ver, existe muito potencial numa rede deste tipo, pois é utilizada por milhões de utilizadores, constantemente online. Um bom uso é o marketing. Cada vez mais é importante as empresas terem algum tipo de presença nas redes sociais. Estar próximo dos users, ouvir o feedback deles e dar uma imagem mais humana à própria empresa contribui muito para o sucesso da mesma. Também permite fazer chegar novidades em primeira mão aos clientes e de uma forma bastante natural e fácil.

Mas são só coisas boas? Infelizmente não é o caso. O uso destes sites pode tornar-se uma dependência para pessoas que não consigam gerir o uso. Pode prejudicar o desempenho no local de trabalho, levando a muitas “escapadelas” que se vão acumulando ao longo do dia. Outra questão é a privacidade, visto que cada vez mais os nossos dados pessoais vão ficando espalhados pela internet, disponíveis a qualquer um para bisbilhotar. Há casos de utilizadores que são vítimas de roubo de identidade porque deixam dados sensíveis à vista de todos.

Isto quer dizer que é melhor não usar? Claro que não! Tal como em tudo, as pessoas devem usar moderação e cuidado na utilização das redes sociais. Está nas nossas mãos fazer um uso responsável destas “ferramentas”, visto que há muitas vantagens no seu uso.

Para acabar, deixo o link das páginas da PTWS Alojamento Web tanto no Facebook como no Twitter. Não se esqueça de aderir às nossas páginas, se não o fez já. Lá irá encontrar as actualizações do blog, outras notícias da PTWS Alojamento Web, promoções e concursos e acima de tudo um acompanhamento personalizado e informal a todos os nossos clientes, parceiros e visitantes.

Ficamos à sua espera!

Segurança na Internet

Com o evoluir da tecnologia e a sua consequente banalização, o número de internautas disparou nos últimos anos. Este aumento exponencial de utilizadores (390 milhões no ano 2000 contra 1700 milhões no ano 2009) é um chamariz para os chamados “predadores da net“. O facto é que a grande maioria dos utilizadores não tem conhecimentos suficientes, o que os torna potenciais alvos de fraude ou roubo.

Apesar das campanhas informativas serem actualmente bastante divulgadas, apenas uma minoria dos internautas conhece verdadeiramente os perigos a que estamos sujeitos ao navegar por estas águas. Mas se alguns têm conhecimento dos piratas, outros têm medo de sequer molhar os pés.

A realidade é que há certas precauções que podemos tomar de maneira a tornar a nossa vida informática mais segura, não tendo medo de usufruir de tudo o que a tecnologia tem para nos oferecer. Mesmo não sendo “experts” na matéria, todos os internautas deveriam ter alguns conhecimentos sobre aquilo que pode estar à espreita por trás de cada clique.

Quantos conseguiriam agora passar sem compras online, e-banking, redes sociais ou mensagens instantâneas? A internet trouxe-nos grandes vantagens, mas como não há bela sem senão, apareceram também certos perigos.

Analisando algumas das temáticas mais comuns:

Phishing

Phishing

O que é?

Este tipo de ataque surgiu em força aquando da expansão do e-banking (operações bancárias online). Os atacantes aliciam as vítimas, através de e-mail ou mensagens instantâneas, a visitar sites fraudulentos, cuja função é capturar os dados pessoais (passwords, números de cartões de crédito, etc). Os sites são idênticos aos verdadeiros, levando muitos utilizadores a pensar que estão perante um site legítimo.

Como me proteger?

NUNCA clicar em links nos e-mails, principalmente quando são, aparentemente, provenientes de bancos. Escrever o URL (endereço) na barra de endereços do browser é a maneira mais segura, pois os links podem levar-nos a sites diferentes daquele que esperamos.
Também não se deve fornecer os nossos dados pessoais a quem os peça, mesmo que pareça que do outro lado está um representante de uma entidade que damos como fiável. Ninguém lhe pedirá a sua password, é um dado pessoal e intransmissivel.

Por último NUNCA fornecer a nossa password em resposta a e-mails deste tipo. Nenhum banco lhe pede a password fora da página de login do mesmo.

Virus, Trojans, Spyware e Worms

O que são?

Já todos nós sofremos na pele com alguma destas “pestes“. Esta categoria de ataques, referida geralmente por malware,  baseia-se em infectar os computadores dos utilizadores, roubando informação ou estragando propositadamente dados, havendo muitas vezes a tentativa de infecção de outras máquinas. Os métodos de infecção mais frequentes são os scripts maliciosos em páginas web, transferência de ficheiros nos anexos dos e-mails ou através de uma pen USB, por exemplo.

Como me proteger?

A partir do momento que somos infectados torna-se uma tarefa quase impossível a remoção por completo destas ameaças. A prevenção é, por isso, a melhor arma. Um bom antivirus (sempre actualizado!) em combinação com uma boa firewall é o primeiro passo, mas não é infalível. Deve ter-se cuidado com os sites frequentados, pois há sempre um período após o aparecimento de novos virus em que nenhum software tem solução.

Malware - Software criado com o intuito de atacar computadores alheios

Criar Bons Hábitos

Entre 50 a 60% dos internautas utiliza o Internet Explorer, o que o torna num alvo apetecivel para os atacantes. Hoje em dia já há excelentes alternativas a este browser. Firefox, Chrome ou Opera são apenas 3 dos mais populares. Ao mudar de browser está a diminuir a probabilidade de ser afectado por exploits (para não falar de outras desvantagens do Internet Explorer que não estão relacionadas com a segurança).

Um hábito a adquirir é manter o software de segurança sempre actualizado. São descobertas centenas de falhas de segurança e criados milhares de virus (e outras formas de ataque) diariamente. Ter um antivirus desactualizado é o mesmo que não o ter.

Outro aspecto muito importante são as passwords. Utilizar a mesma password para todos os nossos logins é muito perigoso, pois basta que uma delas seja interceptada para ser possível aceder a todas as nossas contas, nos mais diversos sites. Umas das mais importantes é a password de e-mail: com acesso ao e-mail de alguém é possível fazer-se passar por essa pessoa sem desconfiança da outra parte.
É também essencial que a password não seja algo demasiado simples de descobrir (datas e/ou nomes) e que tenha uma mistura de caracteres maiúsculos e minúsculos, números e símbolos.

Software de Segurança

Deixo aqui algumas soluções gratuítas em termos de software de segurança:

Keepass
Esta aplicação é um gerenciador de passwords. Todos os usernames e passwords ficam guardados numa base de dados encriptada, sendo preciso uma palavra-chave mestre para a desbloquear. Para os utilizadores do Firefox há um plugin que automatiza os logins.

MalwareBytes
Para quem quer uma solução anti-Malware, esta aplicação é das melhores (senão a melhor) do mercado.

Spywareblaster e Spybot
Um estudo em 2005 concluiu que cerca de 60% dos computadores estavam infectados com algum tipo de Spyware. Estes dois programas têm como objectivo evitar que o nosso PC seja infectado e, no caso de acontecer, proceder à sua limpeza.

AVG Free
O AVG Free já é um clássico no que toca a antivirus gratuitos. É uma solução competente, apesar de geralmente ser melhor optar por um antivírus pago (recomendo o ESET NOD32 ou a versão paga do AVG).

Finalizando: apesar desta informação ser básica e do conhecimento geral de muitos utilizadores mais experientes, a verdade é que apenas uma pequena percentagem das pessoas sabe proteger-se na internet. Temos, por isso, o dever de transmitir estas dicas a quem não o sabe fazer. Informação é poder, e quanto mais informados forem os utilizadores, menos serão os alvos. Num mundo perfeito, todos saberiam como se refugiar de ataques maliciosos na rede, acabando por ser cada vez mais raras estas situações. Ao dotarmos outras pessoas deste conhecimento, estamos a caminhar no sentido certo: uma internet mais segura.

Fonte: Rede Social

“Estamos em crise!” apregoa-se por ai à boca cheia. Que essa não seja a razão para deixar de ser solidário para com os outros, digo eu.

Os Portugueses são bem conhecidos pelo seu aspecto solidário que vem à tona em tempos de crise, altura em que , segundo as nossas televisões e jornais, os donativos para causas aumentam.

Mas hoje não quero aqui falar dos Portugueses em geral, mas sim das Empresas Portuguesas. E a pergunta que se impõe aqui é simples: Ajudar as instituições de solidariedade social e sem fins lucrativos custa assim tanto?

A resposta é NÃO! Antes pelo contrário, em Portugal e ao abrigo da Lei do Mecenato as Empresas Nacionais podem efectuar donativos e prestar serviços de forma gratuita e ainda serem compensados por essas actividades. Esta Lei diz, e passo a citar:

“1 - São considerados custos ou perdas do exercício, até ao limite 8/1000 do volume de vendas ou dos serviços prestados, os donativos atribuídos às seguintes entidades: (Lei 3-B/00, de 4 de Abril).

a) Instituições particulares de solidariedade social, bem como as pessoas colectivas legalmente equiparadas;

b) Pessoas colectivas de utilidade pública administrativa e de mera utilidade pública que prossigam fins de caridade, assistência, beneficência e solidariedade social e cooperativas de solidariedade social;

c) Centros de cultura e desporto organizados nos termos dos estatutos do Instituto Nacional de Aproveitamento dos Tempos Livres dos Trabalhadores (INATEL), desde que destinados ao desenvolvimento de actividades de natureza social do âmbito daquelas entidades;

d) Organizações não governamentais ou outras entidades promotoras de iniciativas de auxílio a populações carecidas de ajuda humanitária em consequência de catástrofes naturais ou de outras situações de calamidade, reconhecidas pelo Estado português, mediante despacho conjunto dos Ministros das Finanças e dos Negócios Estrangeiros. (Lei 3-B/00, de 4 de Abril)”

Ora bem, agora que já conhecemos mais um pouco desta Lei ficamos a saber que DAR até compensa de certa forma. Se todas as Empresas Nacionais derem um pouco cada uma, tenho a certeza que todas as Associações e Instituições sociais sem fins lucrativos irão agradecer esta onda de solidariedade.

E nesse sentido a PTWS Alojamento Web não foge à sua responsabilidade social, mesmo sendo o que o estado considera uma pequena empresa. Desde 2005 que o nosso website contém uma rubrica intitulada Alojamento Grátis, em que temos inscrita a seguinte mensagem que passo a citar:

“Apoiamos sem reservas instituições e projectos de carácter social, sem fins lucrativos! Contacte-nos de imediato se este é o seu caso.”

Posso garantir que são várias as instituições e projectos que apoiamos e não irei aqui fazer publicidade ao facto, pois o intuito deste artigo é apelar a que mais empresas sigam este caminho e não publicitar que já o fazemos.

Senhor empresário/gerente, dê o seu apoio quer seja uma pequena ou micro empresa, e não arranje desculpas para não o fazer. “Sempre ouvi dizer que “grão a grão enche a galinha o papo” e se todos ajudarmos com pouco esse pouco será muito.

Estas instituições necessitam de publicidade, de estar online para dar a conhecer o que fazem, e existem tantas em Portugal que ainda não chegaram à internet!

Se necessitam de ter um espaço na Internet a PTWS Alojamento Web está de portas abertas para vos oferecer esse espaço e todo o apoio necessário a uma presença na Internet e como nós estou certo que outras empresas do ramo também o farão. Contactem-nos ou contactem outras empresas no ramo. Não fiquem parados na obscuridade e venham dar a conhecer ao mundo e em especial a Portugal o que fazem para ajudar os que necessitam.

Ficamos à vossa espera. Apoie a solidariedade social.

Diga SIM EU APOIO. SIM EU DOU!

Comprar Alojamento Web é como entrar numa Loja e escolher um produto...

Normalmente, no dia a dia, quando precisamos de comprar qualquer peça de roupa, sapatos, gadgets, etc, temos sempre o cuidado de verificar marcas, preços, qualidade do que vamos comprar, entrando em várias lojas e testando vários produtos.

Em cada loja somos tratados de maneira diferente, e possivelmente numa que nos tratem de uma forma agradável e atenciosa, até podemos ser levados a comprar por um preço mais alto que em outra loja onde somos ignorados ou mal tratados. O preço nem sempre anda de “braço dado” com a qualidade.

Quando compramos algo, não é o lojista que nos está a fazer o favor de vender. Somos nós que ao escolhermos aquela loja em particular estamos a dar um voto de confiança ao lojista.

Então se temos estes procedimentos na nossa “vida real” porque não replicamos este comportamento na nossa “vida virtual” ou nas compras feitas via Internet?

Aqui, na Internet, assiste-se a uma compra mais por impulso do que uma compra informada e consciente. Com tantos dispositivos ao nosso alcance, como o Google ou o Bing, fóruns como a Zwame e muitos outros, porque razão compramos por impulso?

Não sendo um psicólogo, e não sendo essa a minha área formação, sou incapaz de analisar este comportamento um pouco estranho, mas, e por esse facto, achei que este artigo seria do interesse comunitário.

Escolher o local para Alojar o meu Website – Como fazer?

Em primeiro lugar, não compres por impulso!

Pesquisa, informa-te, procura, compara, contacta… Estas são as palavras chave para uma escolha sensata e informada. Considera a Internet como um gigantesco Centro Comercial, e como em qualquer parte, existe gente séria e gente menos séria que está à espera dos incautos para lhes vender “gato por lebre” como é comum ouvir dizer.

Vamos então passo a passo compreender como podemos efectuar uma escolha informada e consciente para a compra do Alojamento Web que necessitamos para colocar o nosso website online:

Existem dezenas de motores de busca e forums na Internet

Passo 1 – Pesquisa

Antes mesmo de iniciar a tua pesquisa, pensa nos requisitos ou nas necessidades do teu site. Faz um plano a curto e médio prazo, mais que isso não vale a pena pois o mercado de Alojamento Web é muito volátil. Pensa no espaço em disco que necessitas (não ligues aos chavões comerciais de espaço ilimitado e tráfego ilimitado – ver mais à frente como funciona), no tráfego que necessitas e pensa que a qualquer altura podes efectuar um upgrade ao teu plano de Alojamento Web sem perder o que já pagaste.

Usa o Google, ou o teu motor de pesquisa favorito, ou melhor ainda, visita um fórum e pede opiniões. Fóruns como a Zwame por exemplo tem um tópico fixo com uma lista de fornecedores que podes usar para consultar e bastantes comentários úteis para separar o “trigo do joio“.

Faz uma primeira lista com pelo menos 10 fornecedores que correspondam ou tem planos que vão de encontro ao que pretendes. Não ligues para já neste passo ao preço, apenas às necessidades do teu website. Escolhe baseado em necessidades realísticas e não no potencial daqui a 3 ou 4 anos, pois de outra forma estás a deitar dinheiro pela janela.

Passo 2 – Informa-te

Da lista de potencias fornecedores, e usando o teu motor de pesquisa favorito (Google, Bing, etc..) coloca o nome de cada um e verifica nos resultados o que aparece, principalmente em páginas que não pertençam ao fornecedor em causa. Aqui poderás encontrar informação adicional, comentários, problemas, com cada um dos fornecedores que escolhes-te na tua lista. Vai eliminando os que têm muitas informações negativas. Ter 100% de informação positiva é raro e pode significar que o fornecedor ou é muito bom ou muito pequeno.

Passo 3 – Procura

Procurar e disseminar a informação que encontramos nos motores de pesquisa é essencial. Amigos, Fóruns, Redes Sociais, todos têm ou podem ter informação pertinente sobre os fornecedores que constam na tua lista.

Por exemplo na Zwame tens este tópico com mais de 32 páginas (na altura em que escrevo este meu artigo) cheias de informação sobre os mais diversos fornecedores de soluções de Alojamento Web, de problemas reportados por clientes, enfim, com informação essencial para a tua pesquisa.

Lembra-te sempre: Não existe um fornecedor que agrade a 100% dos clientes assim como não existe o Alojamento Web perfeito.

Passo 4 – Compara

Comparar é um dos passos mais importantes de todo o processo de selecção de um fornecedor. Sugiro o Excel (da Microsoft) ou o Calc (do Open Office) para o efeito. Coloca todos os fornecedores, um em cada coluna, e depois vai espalhando pelas várias linhas os planos, espaço em disco, tráfego, preço, feedbacks, etc de forma a poderes ter uma visão global de todos e dessa forma poderes seleccionar 3 a 5 para o processo final de escolha.

Porque 3 a 5..? Simples, sendo o passo final um dos mais importantes, esses 3 a 5 potenciais fornecedores necessitam de ser testados em vários parâmetros.

Neste passo 4 é também importante verificar determinados pontos:

- Espaço Ilimitado – Não existe. É um chavão puramente comercial e significa que não vais ser contabilizado pelo espaço em uso, mas se formos ler os Termos e Condições da empresa em causa provavelmente encontramos limitações quanto à percentagem do espaço não poder ser ocupado por imagens ou ficheiros demasiado grandes ou qualquer outra limitação ridícula que torna o ilimitado em muito limitado.

- Tráfego ilimitado – Mais um chavão comercial muito em uso. Aqui é questão de procurar os limites de CPU, Memória e numero de processos em simultâneo que existem nos Termos e Condições para se descobrir limitações que impedem um honesto cliente de um fornecedor de “ilimitados” de poder usar a maioria dos recursos ao seu dispor. Ilimitado pode também significar (nem sempre) lentidão nos sites, pois em vez de terem 100Mbps ou mesmo 1Gbps nas suas ligações à Internet, por vezes têm apenas 10Mbps.

- Contas de email e bases de dados ilimitadas – Aqui já não se trata de um chavão comercial, mas sim de uma realidade, pois o espaço destas está limitado pelo espaço em disco, sendo fácil oferecer aqui recursos não contabilizados.

É muito importante contactar sempre o seu fornecedor por e-mail e telefone antes de escolher.

Passo 5 – Contacta

Humm.. Contactar? Tanto trabalho? SIM! Este é o passo crucial para escolher o teu fornecedor para alojar o teu website. Dos 3 a 5 finalistas pega no e-mail de contacto de cada um e envia um email com várias questões (ver lista mais abaixo), sendo que assim vais testar vários parâmetros:

• Nível de conhecimento técnico
• Rapidez na resposta
• Capacidade de dar respostas completas e compreensíveis
• Suporte das funcionalidades que necessitas

Verifica que todos os “finalistas” tem contacto telefónico e verifica que o mesmo funciona, ou seja, existe alguém do lado de lá para em caso de emergência responder a qualquer problema. Não executar este passo é um risco desnecessário e só te irás arrepender quando dele necessitares.

Quanto ao teu email com questões para os teus fornecedores “finalistas“, aqui fica um exemplo de perguntas pertinentes que deves enviar

1. O preço já inclui IVA? (caso não esteja explicito ou claro no website do fornecedor e potencia a resposta de se o fornecedor passa factura ou não)
2. Caso ultrapasse os recursos do meu plano, posso fazer upgrade para outro plano?
3. No caso de fazer upgrade o valor que paguei a mais (caso pague 1 ano adiantado) é creditado? Como funciona?
4. Sou avisado e com que antecedência de ultrapassar os limites do meu plano?
5. Se registar um domínio com a <<nome da empresa>> esse domínio fica em meu nome ou no da empresa?
6. Que linguagens de programação e versões suportam os vossos alojamentos? (aqui ficamos a saber a versão do PHP e do Perl, ou no caso dos Alojamentos Windows do ASP.net que está a correr no servidor, dados importantes para saber se o que estamos a comprar/alugar suporte os programas que pretendemos correr)
7. Os vossos servidores estão alojados onde? (se o teu público alvo é nacional, Portugal é o melhor local para teres o teu servidor) Onde se localiza o Datacenter e que tipo de acesso têm ao mesmo?
8. As ligações dos servidores à Internet são de 10, 100 ou 1000Mbps?
9. Qual é o tempo médio e máximo de resposta a um problema de suporte?
10. Existe alguma limitação no numero de processos, ligações à base de dados ou uso de memória e CPU nos planos de alojamento?
11. Existe alguma garantia de reembolso para os planos de alojamento partilhado? Quais?

Estas 11 pequenas questões podem dizer muito sobre o teu potencial fornecedor, que irá alojar o teu projecto. Lembra-te sempre que TU é que és o Comprador e que tens direito a saber em que condições o teu website está a ser alojado e acima de tudo que o fornecedor não te está a fazer nenhum favor em responder a esta questões legitimas e pertinentes.

Logicamente que este método não é 100% seguro mas é com certeza muitas vezes melhor do que comprar por impulso. Histórias de horror de muitos clientes que ficaram sem websites e sem domínios abundam pela net (o Google pode-te mostrar algumas).

Depois de obteres as respostas às tuas questões, está na hora de completares a tua folha de calculo e pesar os prós e contras de cada um dos fornecedores finalistas. Certamente que nesta fase ficarás restringido a 1 ou 2 fornecedores e que poderá ser bem mais fácil escolheres quem te agrade e corresponda às tuas expectativas.

A tua “casa” na Internet merece certamente este pequeno esforço não achas?